IBM NetVista X40 6643 Guia Del Usuario página 84

Síntoma
Problemas generales del
módem/comunicaciones.
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Guía del usuario
Acción
1. Asegúrese de que los cables telefónicos están
conectados correcta y firmemente. Las conexiones de un
módem estándar se muestran en el apartado
"Desconexión de los cables" en la página 42. Si está
utilizando otros dispositivos de comunicación junto con
el módem, como un adaptador ADSL (Línea de
subscriptor digital asimétrica) o un adaptador de red
doméstica, consulte la documentación de dichos
dispositivos para asegurarse de que los cables están
conectados correctamente.
2. Compruebe que la línea telefónica funcione. Si tiene un
teléfono conectado al módem, intente hacer una
llamada. Si no tiene un teléfono conectado al módem,
conecte un teléfono en la misma toma telefónica a la
que está conectado el sistema (recuerde volver a
conectar el sistema a la toma telefónica después de
verificar que la línea funciona).
3. Asegúrese de que llama al número correcto y de que
utiliza los valores de comunicación correctos. Para
obtener ayuda adicional, consulte la documentación del
software de comunicaciones.
4. Asegúrese de que nadie más esté utilizando el teléfono
mientras se comunica con otro sistema.
5. Si dispone de la característica Llamada en espera,
asegúrese de que está inhabilitada.
6. Si algunos programas de comunicaciones funcionan y
otros no, es probable que exista un problema de
configuración. Para obtener ayuda adicional, consulte la
documentación del software de comunicaciones.
7. Asegúrese de que el cable del módem esté conectado a
una línea telefónica analógica. La compañía telefónica
local puede determinar el tipo de línea telefónica.
8. Asegúrese de que el módem está instalado firmemente
dentro del sistema. Consulte el apartado "Desmontaje
de la cubierta posterior" en la página 42.
Si estas acciones no corrigen el problema, ejecute los
programas de diagnóstico (consulte el apartado "Ejecución
del programa IBM Enhanced Diagnostics" en la página 73).
Si necesita asistencia técnica, consulte el "Capítulo 7.
Obtención de información, ayuda y servicio" en la
página 77.