Procedimiento Habitual Para La Resolución De Problemas; Solución De Problemas Comunes; Códigos De Señales Acústicas; La Impresora No Imprime - HP BTP-S81 Guia Del Usuario

Procedimiento habitual para la resolución de problemas
Si ha ocurrido un problema inesperado, realice los siguientes pasos:
1. Apague y encienda nuevamente la impresora, y observe su comportamiento.
2. Compruebe la luz de error y compare los indicadores de la tabla anterior.
3. Pruebe la impresora imprimiendo una muestra de prueba. Consulte
en la página
4. Consulte las tablas de solución de problemas en las siguientes páginas.
Solución de problemas comunes
La siguiente tabla enumera problemas que pueden ocurrir, la causa posible de cada uno de ellos y las
soluciones recomendadas.
Códigos de señales acústicas
Código de señal acústica
La impresora emite un sonido de patrón
simple, doble o triple cuando se la
enciende por primera vez. La luz de error
parpadea siguiendo el mismo patrón, y la
impresora no se enciende.
La impresora emite una señal sonora
durante su operación normal.

La impresora no imprime

Indicador de errores
La luz de error parpadea
La luz de alimentación está apagada.
La impresora recibe alimentación pero no
imprime adecuadamente.
11. Podría aportar información adicional sobre el error que sucede.
Causa posible
Hay un problema con los componentes
electrónicos de la impresora.
Es posible que la aplicación de software
que usa en el equipo POS programe a la
impresora para emitir un sonido durante su
operación normal.
Causa posible
No hay papel de recibo.
●
La cubierta de recibos está abierta.
●
La cuchilla está atascada.
●
La fuente de alimentación está fuera
●
de rango.
La temperatura del cabezal de
●
impresión está fuera de rango.
La fuente de alimentación puede estar
dañada.
Es posible que el cable no está
debidamente conectado.
Prueba de la impresora
Solución
Póngase en contacto con su proveedor
regional de servicio autorizado de HP para
productos destinados al sistema de punto
de venta HP.
Consulte el manual de software de su
aplicación.
Solución
Compruebe si el papel de recibos está
cargado correctamente y si las cubiertas
están cerradas. Consulte la tabla de
Indicadores de estado encontrará al
principio de este apéndice. Si el problema
persiste, póngase en contacto con su
proveedor regional de servicio autorizado
de HP para productos destinados al
sistema de punto de venta HP.
Si la fuente de alimentación está
enchufada pero no se enciende, deberá
realizar un pedido para solicitar una nueva.
Póngase en contacto con un representante
de servicio.
Compruebe todas las conexiones de
cables. Compruebe que tanto el equipo
principal y la fuente de alimentación están
encendidos (la fuente de alimentación se
enciende conectándola a una toma de
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