Tabla de contenido
Publicidad
10.B. Opciones de garantía y de acuerdo de servicio
Acuerdo de servicio Premier de Maxwell
N.º de cat. SA1120
El acuerdo de garantía Premier incluye todas las piezas, la mano de obra y el envío a nuestros almacenes
de reparación y desde estos. Asimismo, incluye la elección de un instrumento de sustitución en el plazo de
1 día laborable o una visita de servicio in situ por un técnico de servicio formado en la fábrica en un plazo de
2 días laborables. Además, incluye una visita al año de mantenimiento preventivo anual, que puede llevarse
a cabo devolviendo el instrumento a un centro de servicio autorizado o mediante la visita in situ de un
técnico de servicio. Se encuentran disponibles visitas adicionales de mantenimiento preventivo por
separado.
Mantenimiento preventivo de Maxwell
N.º de cat. SA1130
Para que el sistema siga funcionando a su máximo rendimiento, Promega recomienda que los instrumentos
Maxwell
CSC se sometan a un mantenimiento preventivo tras 12 meses de uso. Durante este
®
procedimiento, nuestro personal cualificado de mantenimiento comprobará el instrumento y verificará que
las piezas no estén desgastadas para sustituirlas en caso necesario. Asimismo, se alineará el sistema y se
verificará su rendimiento. Se proporciona documentación para sus archivos.
Cualificación operativa y de la instalación de Maxwell
N.º de cat. SA1140, SA1150, SA1160
El producto de servicio de cualificación de la instalación incluye una serie de comprobaciones formales del
instrumento, proporciona documentación escrita sobre la funcionalidad del instrumento y demuestra que
todos los elementos solicitados con el instrumento se suministran e instalan en el laboratorio del cliente.
El producto de servicio de cualificación de la instalación implica una visita al sitio para llevar a cabo las
siguientes acciones:
•
Instalación por parte de personal cualificado de Promega
•
Inspección de los contenedores de envío, el instrumento y los accesorios
•
Comparación de los elementos recibidos con los que figuran en la orden de compra
•
Inspección de las condiciones del laboratorio
•
Revisión de todos los peligros y precauciones para lo usuarios
•
Confirmación/instalación de la versión de firmware correcta
•
Registro y documentación de la instalación y de las acciones
68
Promega Corporation · 2800 Woods Hollow Road · Madison, WI 53711-5399 EE. UU. · Teléfono gratuito en EE. UU. 800-356-9526 · 608-274-4330 · Fax 608-277-2516
TM457 · Revisión 10/19
CSC
®
CSC
®
CSC
®
www.promega.com
Publicidad
Tabla de contenido
