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El producto de servicio de cualificación operativa demuestra que el instrumento funciona conforme a sus
especificaciones operativas. El producto de servicio implica una visita al centro por parte de un
representante de servicio de Promega para realizar o siguiente:
•
Ejecutar las pruebas de verificación operativa
•
Documentar los resultados de las pruebas
•
Formar a los clientes en el manejo del instrumento
•
Formar a los clientes en el uso del libro de registro
•
Cumplimentar el libro de registro específico del cliente, el adhesivo del instrumento y la documentación
de la cualificación operativa
Garantía limitada y directrices de servicio
En virtud de esta garantía, Promega garantiza al comprador original del Promega Maxwell
que proporcionará todas las piezas y la mano de obra necesarias para llevar a cabo el servicio y la reparación
del instrumento durante un año, a partir de la fecha de compra. La garantía incluye las siguientes opciones:
1) la reparación del instrumento en nuestro almacén y la obtención de un instrumento de sustitución para
usarlo mientras dure la reparación, o 2) la reparación in situ por parte de un técnico formado en fábrica. Si
opta por la reparación en nuestro almacén, debe embalar el instrumento con seguridad y enviarlo a Promega
con los portes debidos. Promega reparará o sustituirá la unidad y se la enviará con los portes pagados en un
plazo de 3 días laborables desde que finalice la reparación. Esta garantía podrá renovarse anualmente,
siempre que la renovación se solicite antes de que expiren la garantía o el acuerdo de servicio actuales.
Promega acepta bajo su exclusiva responsabilidad, de acuerdo con esta garantía y tras una notificación
rápida de un defecto, reparar o sustituir (a discreción de Promega) cualquier instrumento en el que se hayan
detectado defectos durante el período de garantía. Los elementos fungibles no están cubiertos por esta
garantía. Esta garantía no incluye ni la reparación ni la sustitución por accidente, negligencia, mal uso,
reparación no autorizada o modificación del instrumento.
Esta garantía y las reparaciones que se establecen en ella son exclusivas y sustituyen cualquier otra garantía
expresa o implícita (incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, adecuación a un fin concreto y
cumplimiento de la normativa vigente), y Promega no estará vinculada por ninguna otra garantía. Promega
no será responsable, en ningún caso, de los daños especiales, incidentales o consecuenciales resultantes del
uso o mal funcionamiento de este instrumento, o del sistema en el que se utiliza.
El instrumento no se podrá devolver sin un número de autorización de devolución adecuado de Promega y
un certificado de descontaminación, tal como se describe en este manual.
Servicio fuera de garantía
Póngase en contacto con Promega o con el representante local de Promega. Estaremos encantados de
ayudarle por teléfono sin cargo alguno. Se proporcionará un presupuesto de servicio antes de realizar
cualquier trabajo.
Promega Corporation · 2800 Woods Hollow Road · Madison, WI 53711-5399 EE. UU. · Teléfono gratuito en EE. UU. 800-356-9526 · 608-274-4330 · Fax 608-277-2516
www.promega.com
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69
TM457 · Revisión 10/19
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