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Respuestas a problemas habituales
CD-ROM, DVD-ROM, CD-R/W, DVD±R/W o Blu-ray Disc™
El equipo no reconoce el disco o la unidad:
•
Vea si el disco está correctamente insertado en la unidad con la etiqueta
mirando hacia arriba.
•
Pruebe con otro disco.
•
Apague y reinicie el equipo.
•
Limpie el disco.
•
Reinicie el equipo y acceda a la utilidad de configuración del BIOS
presionando <F2> cuando se reinicie el equipo.
•
Compruebe el BIOS para asegurarse de que las controladoras SATA estén
activadas. Compruebe la configuración de la unidad para asegurarse de que
está correctamente configurada; consulte cualquier documentación que
pueda estar incluida con la unidad.
AVISO: antes de trabajar en el interior del equipo, lea la información
sobre seguridad del apartado "INFORMACIÓN REGLAMENTARIA, SOBRE
SEGURIDAD Y ENTORNO" que se envió con su equipo. Para obtener
información adicional sobre métodos recomendados de seguridad,
consulte la página principal de conformidad reglamentaria en
www.dell.com/regulatory_compliance.
•
Apague el equipo, desconecte el cable de alimentación y abra el equipo.
Asegúrese de que los cables estén conectados correctamente a la unidad y
al conector SATA de la placa base o la tarjeta de la controladora (consulte el
Manual de servicio).
Un CD de audio no reproduce sonido
•
Compruebe si el CD de audio está colocado correctamente en la unidad, con
la etiqueta hacia arriba.
•
Compruebe los controles de volumen para asegurarse de que estén
activados.
•
Asegúrese de que el control de silencio no está activado.
•
Compruebe que los cables de los altavoces estén correctamente conectados
a los conectores de audio.
•
Limpie el CD.
•
Si el equipo tiene dos unidades de CD, intente el CD de audio de la otra
unidad.
•
Apague y reinicie el equipo.
•
Vuelva a instalar los controladores de dispositivo.
Un DVD o disco Blu-ray Disc no se reproduce
•
Apague y reinicie el equipo.
•
Limpie el disco.
•
Vuelva a instalar el software de reproducción de DVD o discos Blu-ray
proporcionados.
•
Pruebe con otro disco. Algunos discos pueden tener conflictos con la unidad
si la codificación del DVD o Blu-ray no coincide con la codificación reconocida
por la unidad.
CAPÍTULO 6: SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
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