Solución De Problemas; Banco De Información; Asistencia Técnica - Native Instruments Maschine Guía De Usuario

12 Solución de problemas
Si su producto Native Instruments presentara problemas que no pudiera resolver con la docu-
mentación provista, puede obtener ayuda adicional de distintas maneras.
Antes de solicitar ayuda, asegúrese de haber descargado la versión más reciente del pro-
grama MASCHINE desde Native Access.
12.1 Banco de información
El banco de información guarda información de utilidad acerca de los productos de Native Ins-
truments y puede resultarle de gran ayuda a la hora de resolver determinados problemas. La
dirección del banco de información es: www.native-instruments.com/knowledge.
12.2 Asistencia técnica
Si en el banco de información no encuentra ninguna información referente a la cuestión que
desea resolver, puede utilizar el formulario de asistencia en línea para contactarse con el equi-
po de asistencia técnica de Native Instruments. En el formulario de asistencia en línea deberá
ingresar la información solicitada sobre su dispositivo y programa. Esta información es esencial
para que nuestro equipo de asistencia pueda proporcionarle la ayuda necesaria. La asistencia
en línea puede solicitarse en: www.native-instruments.com/suppform.
Al comunicarse con el equipo de asistencia de Native Instruments, recuerde que cuantos más
detalles pueda proporcionar acerca de su dispositivo, el sistema operativo, la versión del pro-
grama y el problema que está experimentando, mejor será la ayuda que nuestro equipo pueda
brindarle.
En su descripción debería mencionar:
▪ La manera de replicar el problema.
▪ Lo que intentó hacer para solucionar el problema.
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MASCHINE - Primeros pasos - 188