Servicio Autotech; Servicio Automatizado De Estado De Pedidos; Problemas Con Un Pedido; Información Sobre Productos - Dell Precision R5400 Manual De Servicio

www.euro.dell.com (únicamente para Europa)
www.dell.com/la (para países de Latinoamérica y del Caribe)
www.dell.ca (únicamente para Canadá)
Puede acceder a Dell Support a través de las páginas web y direcciones de correo electrónico siguientes:
Páginas web de Dell Support:
l
support.dell.com
support.jp.dell.com (únicamente para Japón)
support.euro.dell.com (únicamente para Europa)
Direcciones de correo electrónico de Dell Support:
l
mobile_support@us.dell.com
support@us.dell.com
la-techsupport@dell.com (únicamente para países de Latinoamérica y del Caribe)
apsupport@dell.com (únicamente para países asiáticos y del Pacífico)
Direcciones de correo electrónico de Marketing y Ventas de Dell:
l
apmarketing@dell.com (únicamente para países asiáticos y del Pacífico)
sales_canada@dell.com (únicamente para Canadá)
Protocolo de transferencia de archivos (FTP) anónimo:
l
ftp.dell.com: inicie sesión como usuario anónimo y utilice la dirección de correo electrónico como contraseña.

Servicio AutoTech

El servicio de asistencia automatizada de Dell, AutoTech, proporciona respuestas grabadas a las preguntas más frecuentes formuladas por los clientes de Dell
acerca de sus ordenadores portátiles y de sobremesa.
Cuando llame a AutoTech, utilice un teléfono de tonos para seleccionar los temas correspondientes a sus preguntas. Para obtener el número de teléfono de
su zona, consulte Cómo ponerse en contacto con Dell.

Servicio automatizado de estado de pedidos

Para comprobar el estado de un pedido de cualquier producto Dell que haya solicitado, puede dirigirse a support.dell.com o llamar al servicio automatizado de
estado de pedidos. Un contestador automático le solicitará los datos necesarios para localizar el pedido e informarle de su estado. Para obtener el número de
teléfono de su zona, consulte Cómo ponerse en contacto con Dell.
Problemas con un pedido
Si tiene algún problema con un pedido (por ejemplo, si falta alguna pieza, hay piezas equivocadas o la factura es incorrecta), póngase en contacto con el
departamento de atención al cliente de Dell. Cuando llame, tenga a mano la factura o el albarán. Para obtener el número de teléfono de su zona, consulte
Cómo ponerse en contacto con Dell.
Información sobre productos
Si necesita información sobre otros productos de Dell o desea realizar un pedido, visite la página web de Dell (www.dell.com). Para saber el número de
teléfono al que debe llamar o para hablar con un especialista en ventas, consulte Cómo ponerse en contacto con Dell.
Devolución de artículos para su reparación en garantía o para la devolución de su
importe
Prepare todos los artículos que vaya a devolver, ya sea para su reparación en garantía o para que le devuelvan el importe, de la manera siguiente:
1. Llame a Dell para obtener un número de autorización para devolución de material y anótelo de manera clara y destacada en el exterior de la caja.
Para obtener el número de teléfono de su zona, consulte Cómo ponerse en contacto con Dell. Adjunte una copia de la factura y una carta en la que
describa el motivo de la devolución.