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Solución de problemas
Windows Vista
1.
Haga clic en
Inicio
control→ Programas→ Usar un programa
antiguo con esta versión de Windows.
En la pantalla de bienvenida, haga clic en
2.
Siguiente.
3.
Siga las instrucciones que aparecen en
pantalla.
Windows 7
Haga clic en
1.
Inicio
2.
En el cuadro de búsqueda, escriba
un programa antiguo con esta
versión de Windows y pulse <Intro>.
3.
Siga las instrucciones del asistente de
compatibilidad de programas.
Si tiene otros problemas de software:
•
Anote el código de error y la descripción del
problema y póngase en contacto con Dell
(consulte Cómo ponerse en contacto con
Dell" en la página 60).
•
Realice inmediatamente una copia de
seguridad de los archivos.
40
→ Panel de
.
Usar
•
Utilice un programa de detección de virus
para comprobar el disco duro o los CD.
•
Guarde y cierre los archivos o programas
abiertos y apague el equipo mediante el
menú Inicio
.
•
Compruebe la documentación del software
o póngase en contacto con el fabricante
del software para obtener información de
solución de problemas:
–
Asegúrese de que el programa es
compatible con el sistema operativo
instalado en el equipo.
–
Asegúrese de que el equipo cumple
los requisitos mínimos de hardware
necesarios para ejecutar el software.
Consulte la documentación del software
para obtener más información.
–
Compruebe si el programa se ha instalado
y configurado correctamente.
–
Verifique que los controladores de
dispositivo no entran en conflicto con el
programa.
–
Si es necesario, desinstale y vuelva a
instalar el programa.
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