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Software
El origen del problema puede estar en el software o en un disquete. Si no
puede cargar un programa, el soporte (normalmente un disquete) o el
programa pueden estar dañados. Intente cargar otra copia del programa.
Si aparece un mensaje de error mientras utiliza un programa, consulte la
documentación del software. Estos documentos suelen tener una sección
sobre resolución de problemas o un resumen de los mensajes de error.
A continuación, consulte cualquier mensaje de error en la documentación
del sistema operativo.
Hardware
Si el problema no lo puede detectar en el software, compruebe el
hardware. Compruebe primero los puntos de la lista de comprobación
anterior; si aún no puede corregir el problema, pruebe a identificar la
fuente. En la sección siguiente se ofrece una serie de listas de
comprobación para los componentes y dispositivos periféricos
individuales.
Lista de comprobación del hardware y del sistema
En este apartado se abordan los problemas que podrían estar
provocados por el hardware o por los dispositivos periféricos conectados
al ordenador. Pueden surgir problemas básicos en las áreas siguientes:
■
Arranque del sistema
■
Comprobación automática
■
Alimentación
■
Password
■
Teclado
■
Panel LCD
■
Unidad de disco duro
■
Unidad de CD-ROM
■
Unidad de DVD-ROM
■
Unidad de CD-RW/ DVD-ROM
■
Unidad múltiple de DVD
■
Disquetera
■
Puerto de infrarrojos
Arranque del sistema
Si el ordenador no arranca de forma correcta, compruebe lo siguiente:
■
Comprobación automática
■
Fuentes de alimentación
■
Password de activación
Serie Tecra S1
Solución de problemas
■
Impresora
■
Dispositivo de señalización
■
Tarjeta PC
■
Tarjeta SD
■
Monitor
■
Sistema de sonido
■
Señal de salida de TV
■
USB
■
Módem
■
Suspender / Hibernación
■
Ampliación de memoria
■
LAN
■
LAN inalámbrica
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