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Solución de problemas
Mi teléfono no funciona como debería
Si experimenta algún problema con su teléfono, consulte estos consejos antes de
probar otra solución:
•
Reinicie el teléfono.
•
Extraiga la batería y la tarjeta SIM y vuelva a insertarlas. A continuación, reinicie el
teléfono.
Actualice el teléfono. Actualice su teléfono para obtener un rendimiento óptimo y
•
acceder a las últimas mejoras. Consulte Actualización del teléfono en la página 128
para obtener más información.
•
Restablezca el teléfono.
Tenga paciencia cuando restablezca su teléfono. Reiniciar el teléfono durante un
procedimiento de restablecimiento podría dañar el teléfono de manera irreversible.
Para forzar el reinicio
•
Mantenga pulsado
automáticamente.
Para forzar el apagado del teléfono
1
Mantenga simultáneamente pulsadas las teclas de subir volumen y la tecla de
encendido durante
2
Cuando el teléfono vibre tres veces, suelte las teclas. El teléfono se apaga
automáticamente.
Restablecer el teléfono
Puede restablecer los ajustes del teléfono a los ajustes de fábrica, borrando o sin borrar
todos sus datos personales. Es posible restaurar el teléfono al estado en el que se
encontraba cuando lo encendió por primera vez. Sin embargo, asegúrese de realizar una
copia de seguridad de todos los datos importantes almacenados en su teléfono antes
de realizar una restauración.
Para reiniciar el teléfono
Para evitar daños permanentes en el teléfono, no lo reinicie mientras se esté realizando el
procedimiento de restablecimiento.
1
En la Pantalla de inicio, puntee
2
Busque las opciones Ajustes > Copia seguridad y restablecer y puntéelas.
3
Puntee Restablecer datos de fábrica.
4
Para borrar la memoria interna y otros datos, por ejemplo imágenes y música,
seleccione la casilla de verificación Borrar tarjeta SD.
Puntee Restablecer teléfono.
5
6
Para confirmar, puntee Borrar todo.
No puedo cargar el teléfono
No ha conectado el cargador correctamente o la conexión de la batería es deficiente.
Extraiga la batería y limpie los conectores.
No se muestra ningún icono de carga de batería cuando el
teléfono comienza a cargarse
Pueden transcurrir unos minutos antes de que aparezca el icono de batería en la
pantalla.
Esta es una versión para Internet de esta publicación. © Imprimir sólo para uso privado.
y
durante cinco segundos y el teléfono se reiniciará
10 segundos.
.
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