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Messaging con un teletipo
pueden recibir mensajes mediante un equipo TTY y enviar un mensaje de voz durante la misma
llamada.
Información importante para usuarios de TTY
Hardware recomendado
Asegúrese de usar la marcación por teclas o tonos durante una llamada para seleccionar las
opciones de menú o ingresar datos. Muchos equipos TTY, incluso Avaya Model 8840 TTY,
pueden generar tonos para marcar un número. Sin embargo, después de que se conecta la
llamada, estos dispositivos cambian automáticamente de modo de tono a modo de TTY. Por
este motivo, debe usar otro teléfono de marcación por tonos con el equipo TTY. Una manera de
hacer esto es usar un acoplador acústico para conectar el equipo TTY y el teléfono.
Otra opción es usar el TTY con un Avaya IP Softphone. Configure el IP Softphone en modo
Teletrabajo y asigne el equipo TTY como el teléfono analógico asociado. La interfaz de usuario
de IP Softphone permite transmitir tonos a Messaging.
Para obtener más información acerca de la configuración de IP Softphone en el modo
Teletrabajo, consulte la guía Uso de Avaya one-X
llamadas salientes.
Indicaciones de Messaging
Cuando usa Messaging con un equipo TTY, el sistema muestra menús e indicaciones en el
equipo TTY. Los menús y las indicaciones tienen opciones para las funciones de Messaging.
Frecuentemente, recibe indicaciones de Messaging solicitando presionar números o escribir
letras y caracteres con el teclado del teléfono. Cuando presiona las teclas del teclado del
teléfono para responder a esas solicitudes, envía comandos en forma de señales de tonos a
Messaging. La única vez que puede escribir en un equipo TTY es después de haber recibido la
indicación de Continuar (GA).
Tonos del teletipo para conversión de texto
Cuando recibe un mensaje de voz, el equipo TTY no muestra texto o muestra caracteres
ocasionales y aleatorios. Cuando el mensaje incluye voz, el indicador de señal en el equipo TTY
fluctúa aleatoriamente. El equipo TTY convierte los tonos de TTY a texto en la pantalla del
equipo TTY, pero no puede convertir de la misma manera mensajes de voz y audio a texto. Si
es necesario, pida ayuda a otra persona, como un operador de retransmisión.
Señalización de Messaging y teletipo
Dos opciones de la TUI de Messaging interfieren con la señalización entre Messaging y los
equipos TTY. Los usuarios de equipos TTY no pueden usar las funciones de TUI que sirven
para:
• Ajustar la velocidad de reproducción de un mensaje de voz;
• Saltar adelante o atrás en un mensaje mientras se reproduce el mensaje.
Por ejemplo, si usted cambia la velocidad de reproducción de un TTY de Messaging, también
cambia la velocidad de baudios de la transmisión. Messaging y el equipo TTY de recepción ya
no están sincronizados.
Uso de Avaya Aura
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®
Messaging
¿Comentario sobre este documento? infodev@avaya.com
®
Communicator, tema: configuración de
Junio de 2015
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