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Servicio postventa
● Notas sobre garantía y reparación
• Contacte con el establecimiento de compra o con el CENTRO DE SERVICIO AL CLIENTE SEIKO para
su reparación o revisión general.
• Dentro del periodo de garantía, presente el certificado de garantía para recibir servicios de reparación.
• La cobertura de la garantía se indica en el certificado de garantía.
Léalo detenidamente y guárdelo.
• Para servicios de reparación después del vencimiento del periodo de garantía, nosotros realizaremos
la reparación a demanda y cuenta del cliente, siempre que las funciones del reloj se puedan restablecer
a través de los trabajos de reparación.
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● Sustitución con piezas funcionales
• Por favor tenga en cuenta que si las piezas originales no están disponibles, estas pueden cambiarse
por piezas de sustitución cuya apariencia externa podría diferir de las originales.
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ES
Solución de averías
Problemas
Posibles causas
El reloj deja de
No se ha dado cuerda al muelle real.
funcionar.
Aunque utiliza el reloj a
El reloj está en su muñeca solamente un breve
diario, el indicador de
periodo de tiempo o la cantidad de movimiento
reserva de marcha no
es pequeña.
sube.
El reloj se para aunque
el indicador de reserva
El reloj se ha dejado a baja temperatura (por
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de marcha no muestra
debajo de 0 ºC).
"0".
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ES
Soluciones
Dé cuerda al muelle real como se indica en
"Cómo dar cuerda al muelle real" → (P. 13) y
ajuste de nuevo la hora para utilizarlo. Si todavía
no funciona, póngase en contacto con el
establecimiento donde adquirió el reloj.
Lleve el reloj durante un periodo de tiempo más
largo; cuando se quite el reloj, gire la corona
para dar cuerda al muelle real si la energía
restante que muestre el indicador de reserva de
marcha no es suficiente para el siguiente uso.
Gire la corona para dar cuerda al muelle real y
vuelva a poner la hora. A temperatura por
debajo de 0 ºC, el reloj puede pararse si el
indicador de reserva de marcha muestra menos
de un sexto de la reserva de marcha.
● Inspección y ajuste mediante desmontaje y limpieza (revisión general)
• Se recomienda realizar una inspección y ajuste periódicos mediante desmontaje y limpieza (revisión
general) una vez cada 3 o 4 años para mantener el rendimiento óptimo del reloj por un periodo
prolongado.
• El engranaje de transmisión de potencia del mecanismo de este reloj recibe fuerza constantemente.
Para asegurarse de que este mecanismo funcione correctamente todo el tiempo, es importante lavar
las piezas, cambiar el aceite, ajustar la precisión, comprobar las funciones y sustituir los consumibles
de forma regular. La primera revisión tras la compra del reloj es particularmente importante para
garantizar la larga duración de su reloj. Según las condiciones de uso, la capacidad de retención de
aceite de las piezas mecánicas del reloj puede deteriorarse y la abrasión de las piezas debida a la
contaminación del aceite puede hacer que el reloj puede llegar a pararse. Como piezas como las juntas
se pueden deteriorar, el rendimiento de resistencia al agua puede disminuir debido a la penetración de
sudor y humedad.
La inspección y ajuste mediante desmontaje y limpieza (revisión general) deberán ser realizados por el
establecimiento en el que se adquirió el reloj y que especifique "SEIKO GENUINE PARTS". Solicite
también en este momento la sustitución de la junta y el pasador.
• Durante la inspección y ajuste de su reloj mediante desmontaje y limpieza (revisión general), cabe la
posibilidad de que se sustituya la maquinaria de su reloj.
Problemas
Posibles causas
El reloj se ha dejado en un lugar con temperatura
muy elevada o muy baja durante un periodo
largo de tiempo.
El reloj se ha dejado cerca de un objeto con un
El reloj se adelanta/
campo magnético potente.
atrasa temporalmente.
Ha dejado caer el reloj y se ha golpeado con una
superficie dura, o lo ha utilizado practicando
deportes activos.
El reloj ha estado expuesto a vibraciones
fuertes.
El reloj no se ha revisado desde hace más de 3
años.
Justo después de poner
en marcha el reloj,
Cuando el reloj comienza a funcionar, tarda un
parece que el
poco en hacerlo la unidad de regulación de la
segundero se mueve
velocidad. (Esto no es un fallo de
funcionamiento.)
más rápidamente que al
poner la hora.
La fecha se cambia a las
No se ha ajustado correctamente AM/PM.
12 del mediodía.
La pantalla sigue
Ha entrado una pequeña cantidad de agua en
borrosa.
el reloj debido a deterioro de la junta, etc.
* Para solucionar problemas distintos de los detallados anteriormente, contacte con el establecimiento de compra.
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ES
Soluciones
Se recuperará la precisión normal cuando el
reloj vuelva a la temperatura normal. El reloj se
ha ajustado de manera que funciona con
exactitud cuando se lleva en la muñeca a un
intervalo de temperatura normal entre 5 °C y
35 °C.
Se recuperará la precisión normal cuando el
reloj deje de estar en contacto con la fuente
magnética. Si el problema persiste, contacte
con el establecimiento de compra.
Si no vuelve a funcionar con exactitud después
de ajustar la hora, contacte con el
establecimiento de compra.
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Contacte con el establecimiento de compra.
Tarda varios segundos en entrar en
funcionamiento la unidad de regulación de
velocidad.
Para poner la hora correctamente, espere
aproximadamente 30 segundos después de
que se empiece a mover el segundero y ponga
la hora.
Adelante las agujas 12 horas.
Contacte con el establecimiento de compra.
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