Autorización De Devolución; Mercancía Dañada; Cláusula De Garantía Internacional - Stryker Epic II Manual De Uso

stryker ofrece los siguientes programas de contratos de servicio técnico:
Especificaciones
Mantenimiento preventivo programado anualmente
Todas las piezas**, mano de obra y viáticos
Llamadas ilimitadas de servicio técnico de urgencia
Un contacto prioritario; respuesta telefónica en dos horas
La mayoría de las reparaciones se realizarán en un período de
3 días laborables
Documentación de la JCAHO
Libro de registro in situ de mantenimiento preventivo y servicio
técnico de urgencia
Técnicos de servicio de Stryker capacitados en la fábrica
Refacciones autorizadas de Stryker
Resumen de fin de año
Stryker realizará todas las operaciones de servicio durante el
horario de oficina normal (de 9:00 a 17:00)
* Se descontarán las refacciones y la mano de obra de los productos con contrato de mantenimiento preventivo.
** No incluye ningún artículo desechable, soportes para líquidos intravenosos (excepto en el caso de los soportes permanentes
Stryker HD), colchones o daños producidos por abuso.
stryker Medical también ofrece contratos de servicio técnico personalizados.
El precio se determinará sobre la base de la edad, el lugar, el modelo y el estado del producto.
Para obtener más información sobre nuestros contratos de servicio técnico,
llame al representante local o llame al (800) 327-0770 (opción 2).
autorización de devolución:
No se podrá devolver la mercancía sin la autorización del Departamento de atención al cliente de Stryker. Se proporcionará
un número de autorización que deberá adjuntarse con la mercancía devuelta. Stryker se reserva el derecho de cargar
gastos de devolución y envío a los artículos devueltos.
LOS ARTÍCULOS ESPECIALES, MODIFICADOS O DESCONTINUADOS NO ESTÁN SUJETOS A DEVOLUCIÓN.
Mercancía dañada:
Las normas de la ICC exigen que las reclamaciones por mercancía dañada se hagan con el servicio de transporte en
un plazo de quince (15) días contados desde su recepción. NO DEBE ACEPTAR ENVÍOS DAÑADOS A MENOS QUE SE
COMUNIQUE DICHO DAÑO EN EL RECIBO DE ENTREGA EN EL MOMENTO DE LA RECEPCIÓN. Tras la notificación,
Stryker presentará una reclamación al servicio de transporte apropiado por los daños producidos. La queja se limitará al
monto del precio de sustitución. En caso de que dicha información no fuese recibida por Stryker en un plazo de quince
(15) días contados desde la entrega de la mercancía, o de que el daño no se haya registrado en el recibo de entrega en
el momento de la recepción, el cliente será responsable del pago del recibo original en su totalidad.
Las reclamaciones de pedidos incompletos deberán efectuarse en un plazo de treinta (30) días contados desde su
recepción.
Cláusula de garantía internacional:
Esta garantía refleja la política interna de EE.UU. La garantía fuera de EE.UU. puede variar según el país. Comuníquese
con su representante de Stryker Medical si desea más información.
38
garantía
oro
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
2030-600-001 REV A
sólo
MantEnIMIEnto
Plata PrEvEntIvo*
X
X
X
X X
X
X X
X X
X X
X X
www.stryker.com