Avance Incorrecto Del Papel, Desalineación Durante El Escaneado O Arrugas Horizontales - HP PageWide XL 3920 Guia Del Usuario

1. Asegúrese de que el escáner esté colocado sobre una superficie lisa, que la tapa del escáner esté bien
cerrada y que la impresora no esté funcionando mientras escanea. Vuelva a escanear el original.
2. Si el problema persiste, cambie la resolución de escaneado (increméntela o redúzcala) y vuelva a escanear
el original. También le recomendamos que gire el original 90° antes de volver a escanearlo.
3. Si el problema persiste, analice el patrón 4 del trazado de diagnóstico. Si observa el problema que se
muestra a la derecha, póngase en contacto con su representante de soporte y notifíquele que existe un
"problema de vibración".
Avance incorrecto del papel, desalineación durante el escaneado o arrugas horizontales
Al mover determinados originales gruesos y satinados por la ruta de papel del escáner pueden surgir problemas.
En algunos casos, el original se puede torcer durante el proceso de escaneado.
Si algunos de los rodillos de papel no funcionan correctamente, pueden aparecer arrugas horizontales en la
imagen escaneada, debido a que el papel se ha pegado en algunas zonas y en otras no.
Acciones
1. Gire el original 90° y repita el escaneado.
2. Si el problema persiste, abra la cubierta del escáner. Limpie las ruedas del motor (pequeña pieza de goma
negra) y los rodillos de presión (piezas de plástico grandes de color blanco). Compruebe que los rodillos de
presión se mueven libremente. Si observa partículas de polvo u objetos que obstruyen el movimiento de
los rodillos, intente retirarlos y, a continuación, cierre la tapa del escáner y repita el escaneado.
3. Si el problema persiste, reinicie el escáner apagándolo y encendiéndolo de nuevo. Si durante este proceso
aparece un mensaje de error en el panel frontal, póngase en contacto con su representante de soporte y
notifíquele el mensaje de error. Si no aparece ningún mensaje de error, intente repetir el escaneado.
4. Si el problema persiste, analice los patrones 4, 13 y 14 del trazado de diagnóstico. El trazado debería
parecerse a este:
Si observa una imagen parecida a la de los ejemplos incorrectos siguientes, póngase en contacto con su
representante de soporte y notifíquele un problema de "avance de papel incorrecto".
154 Capítulo 8 Escaneado y copiado (MFP solamente) ESWW