Solución De Problemas Sin Diagnostics; Seguridad Y Ergonomía; Antes De Llamar Al Servicio Técnico - HP rp3000 Guía De Solución De Problemas

2 Solución de problemas sin Diagnostics
Este capítulo ofrece información sobre la identificación y corrección de problemas menores, como
problemas del disco duro, de la unidad óptica, de gráficos, de audio, de memoria y de software. Si surge
algún problema con el ordenador, consulte las tablas de este capítulo para encontrar las posibles
causas y las soluciones recomendadas.
NOTA: Si necesita información sobre mensajes de error específicos que puedan aparecer en la
pantalla durante la autoprueba de arranque (POST), consulte el apéndice A,
POST en la página
Seguridad y ergonomía
¡ADVERTENCIA!
inseguro pueden provocar incomodidad o daños graves. Consulte la Guía de seguridad y comodidad
en http://www.hp.com/ergo
trabajo y de la creación de un entorno de trabajo cómodo y seguro. Este equipo se ha sometido a
pruebas que han demostrado su ajuste a los límites aplicables a los dispositivos digitales de clase B,
de conformidad con el artículo 15 de las normas de la FCC. Si desea obtener más información, consulte
la guía Información sobre seguridad y normativa.
Antes de llamar al servicio técnico
Si experimenta algún problema con el ordenador, antes de llamar al servicio técnico, pruebe las
soluciones enumeradas más adelante para identificar el problema exacto.
●
Ejecute la utilidad de diagnóstico. Para obtener más información, consulte
diagnóstico del equipo en la página
●
Entre en Computer Setup y ejecute la autoprueba del sistema de protección de unidades (DPS).
Consulte la Guía sobre la utilidad Computer Setup (F10) para obtener más información.
●
Compruebe si el indicador luminoso de alimentación de la parte frontal del ordenador parpadea
en rojo. Las luces parpadeantes son códigos de error que le ayudarán a diagnosticar el problema.
Si necesita obtener más información, consulte el Apéndice A,
en la página
● Si la pantalla se queda en blanco, enchufe el monitor a un puerto de vídeo diferente del ordenador
(si hay uno disponible). O bien, cambie el monitor por otro que sepa que funciona correctamente.
●
Si está trabajando en red, enchufe otro ordenador con un cable distinto a la conexión de red. Podría
haber un problema con el enchufe o el cable de red.
●
Si últimamente ha añadido hardware nuevo, desconecte el hardware y observe si el ordenador
vuelve a funcionar con normalidad.
8 Capítulo 2 Solución de problemas sin Diagnostics
47.
El uso incorrecto del ordenador o la instalación en un entorno inadecuado o
para obtener más información acerca de la selección de un espacio de
47.
1.
Mensajes de error de la
Funciones de
Mensajes de error de la POST
ESES