Tabla De Contenido - HP rp3000 Guía De Solución De Problemas

Tabla de contenido

1 Funciones de diagnóstico del equipo
HP Insight Diagnostics ......................................................................................................................... 1
Acceso a HP Insight Diagnostics ......................................................................................... 1
Pestaña de la vista global .................................................................................................... 2
Pestaña Diagnose (Diagnóstico) ......................................................................................... 2
Pestaña Test (Prueba) ......................................................................................................... 3
Pestaña Status (Estado) ...................................................................................................... 4
Pestaña Log (Registro) ........................................................................................................ 5
Pestaña Help (Ayuda) .......................................................................................................... 5
Almacenamiento e impresión de información en HP Insight Diagnostics ............................ 6
Descarga de la última versión de HP Insight Diagnostics ................................................... 6
Protección del software ........................................................................................................................ 7
Restauración del software .................................................................................................................... 7
2 Solución de problemas sin Diagnostics
Seguridad y ergonomía ........................................................................................................................ 8
Antes de llamar al servicio técnico ....................................................................................................... 8
Sugerencias útiles ................................................................................................................................ 9
Solución de problemas generales ...................................................................................................... 11
Solución de problemas de alimentación ............................................................................................. 16
Solución de problemas de la unidad de disco duro ............................................................................ 17
Solución de problemas del monitor .................................................................................................... 20
Solución de problemas de audio ........................................................................................................ 25
Solución de problemas de impresión ................................................................................................. 27
Solución de problemas del ratón y el teclado ..................................................................................... 28
Solución de problemas de instalación de hardware ........................................................................... 30
Solución de problemas de red ............................................................................................................ 33
Solución de problemas de memoria ................................................................................................... 36
Solución de problemas del procesador .............................................................................................. 38
Solución de problemas de la unidad óptica ........................................................................................ 39
Solución de problemas de la unidad flash ROM ................................................................................ 42
Solución de problemas de acceso a Internet ..................................................................................... 43
Solución de problemas de software ................................................................................................... 45
Consultas a Atención al cliente .......................................................................................................... 46
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