Funciones De Diagnóstico Del Equipo; Hp Insight Diagnostics; Acceso A Hp Insight Diagnostics - HP rp3000 Guía De Solución De Problemas

1 Funciones de diagnóstico del equipo

HP Insight Diagnostics

NOTA: HP Insight Diagnostics se incluye en DVD sólo con algunos modelos de ordenador.
La utilidad HP Insight Diagnostics le permite acceder a información acerca de la configuración del
hardware del ordenador y realizar pruebas de diagnóstico de hardware en los subsistemas del
ordenador. Esta utilidad simplifica el proceso de identificar, diagnosticar y aislar de manera eficaz los
problemas del hardware.
La pestaña Vista global aparece al iniciar HP Insight Diagnostics. Esta pestaña muestra la
configuración actual del ordenador. Desde la pestaña Vista global se puede acceder a varias
categorías de datos acerca del ordenador. Otras pestañas proporcionan información complementaria,
incluyendo opciones y resultados de pruebas de diagnóstico. La información de cada pantalla de la
utilidad puede guardarse como archivo html y almacenarse en una unidad USB flash.
Utilice HP Insight Diagnostics para determinar si todos los dispositivos instalados en el ordenador son
reconocidos por el sistema y funcionan correctamente. No es obligatorio realizar pruebas pero se
recomienda hacerlo tras instalar o conectar un nuevo dispositivo.
Se deben realizar pruebas, guardar los resultados de esas pruebas e imprimirlos para disponer de
informes impresos antes de llamar al centro de atención al cliente.
NOTA: HP Insight Diagnostics podría no detectar dispositivos de terceros.

Acceso a HP Insight Diagnostics

Para acceder a HP Insight Diagnostics, debe arrancar desde el DVD Documentación y Diagnósticos,
como se describe en los pasos siguientes.
1. Inserte el DVD Documentación y Diagnósticos en una unidad óptica del ordenador cuando éste
se encuentre encendido.
2. Cierre el sistema operativo y apague el ordenador.
3. Encienda el equipo. El sistema arrancará desde el DVD.
NOTA:
necesario cambiar el orden de arranque en la utilidad Computer Setup (F10) para que el sistema
intente arrancar desde la unidad óptica antes que desde el disco duro. Si desea obtener más
información, consulte la Guía sobre la utilidad Computer Setup (F10) en el DVD Documentación
y Diagnósticos.
Se puede también cambiar el orden de arranque, de manera que el sistema arranque en la unidad
óptica en una sola vez presionando la tecla F9 durante el arranque.
ESES
Si el sistema no arranca desde el DVD que se encuentra en la unidad óptica, puede ser
HP Insight Diagnostics 1