Mi teléfono no se está cargando
adecuadamente.
Si su teléfono no se está cargando adecuadamente, intente lo
siguiente:
• Asegúrese de que el teléfono se está cargando a una
temperatura normal.
• Conecte el cargador a una toma diferente.
• Recargue su teléfono durante una media hora.
• Existe la posibilidad de un problema con la batería. Si la
batería está integrada, contacte al centro de servicios.
• Asegúrese de que el cargador no esté defectuoso. Si fuera
así, reemplace el cargador.
• Si el cargador no carga, cámbielo o repárelo.
Error de pantalla táctil al cargar.
Si hay un error de pantalla táctil al cargar, intente lo siguiente:
• Si el equipo de carga es incompatible con su teléfono,
pueden ocurrir problemas. Utilice el cargador suministrado
y equipos de carga estable.
• Compruebe si el software y las aplicaciones funcionan
normalmente. Reinicie su teléfono.
He olvidado mi contraseña
Si olvidó su contraseña, contacte a su proveedor de servicios.
Mi PIN está bloqueado
Si ingresó un PIN incorrecto tres veces seguidas, contacte a su
proveedor de servicios.
No puedo usar Internet o hacer llamadas.
Si no puede usar internet o hacer llamadas, intente lo siguiente:
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