HP 9200c Guía De Asistencia Técnica página 104

Evento
Error de acceso a la
base de datos
Error de protocolo de
correo electrónico
Error de comunicación
de correo electrónico
Error de servidor de
correo electrónico no
disponible
Fallo de seguimiento
del trabajo
96 Capítulo 4 Solución de problemas
Descripción
Se ha producido un
error al detectarse
daños en la base de
datos.
No se puede conectar
al servidor SMTP.
No ha sido posible
procesar un trabajo de
envío digital debido a
un problema en la
recuperación del
trabajo.
Acción
● Compruebe el registro del sistema de
Windows para detectar posibles errores en
el disco.
● Reinicie el servicio de HP DSS.
● Borre el directorio de la base de datos (el
directorio \DB contenido en el directorio de
HP DSS) y reinicie el servicio de HP DSS.
No ha sido posible enviar un mensaje de correo
electrónico debido a problemas en el servidor de
la red.
● Asegúrese de que el servidor de correo
electrónico esté en ejecución.
● Pruebe los valores de configuración del
correo electrónico en la ficha Correo
electrónico de Configuration Utility de
HP MFP DSS.
● Asegúrese de que en el correo electrónico
se ha indicado la dirección "De" correcta.
● Reinicie el servicio de HP DSS.
● Compruebe los registros del servidor SMTP
para detectar posibles errores.
Si el problema persiste, póngase en contacto
con un distribuidor autorizado de HP.
Se ha producido un error al recuperar un trabajo
anterior que ha quedado sin terminar.
● Compruebe si ha habido algún error en el
disco.
● Compruebe que el disco que contiene el
servicio de HP DSS no esté lleno.
● Reinicie el servicio de HP DSS.
Si el problema persiste, póngase en contacto
con un distribuidor autorizado de HP.
ESWW