Smarttech SMART Board GX Serie Guía De Instalación Y Mantenimiento página 61

Capítulo 5
Solución de problemas de la pantalla
Síntoma
Un ordenador está conectado a la
pantalla, pero en pantalla solo
aparece el mensaje "Sin señal".
La imagen de la pantalla está
distorsionada.
O bien
Se ven líneas, grano u otro tipo de
ruido visual en la pantalla.
O bien
La imagen tiembla o parpadea.
O bien
La imagen se ve oscura.
Se ven puntos brillantes en la
pantalla.
smarttech.com/es/kb/171744
Pasos para solucionar problemas
Asegúrese de que el ordenador esté conectado a la entrada seleccionada
l
actualmente.
Si la entrada seleccionada en este momento es un ordenador, asegúrese de que
l
el ordenador no esté en modo Inactivo.
Si la entrada actualmente seleccionada es un portátil, asegúrese de que el
l
DisplayPort externo del portátil está funcionando.
Asegúrese de que la imagen de salida del ordenador está configurada con las
l
resolución y frecuencia de actualización recomendadas para las entradas de la
pantalla.
NOTA
Se recomiendan las siguientes resoluciones: 3840 × 216 o 1920 × 1080.
Consultar Ajuste de las resoluciones y las frecuencias de actualización de los
ordenadores conectados en la página 36.
Asegúrese de que los cables de vídeo que conectan cualquier ordenador con la
l
pantalla cumplen las especificaciones recomendadas.
Consultar Uso de los cables recomendados en la página 37.
Presione el botón de Inicio
l
inicio aparece correctamente, el problema es la entrada de vídeo.
Cambie a una entrada diferente y luego vuelva a la primera entrada.
l
Asegúrese de que todos los ordenadores conectados estén en modo inactivo.
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Reinicie la pantalla y todos los ordenadores conectados.
l
Consultar Encender y apagar la pantalla en la página 51.
Asegúrese de que la imagen de salida del ordenador está configurada con la
l
resolución y frecuencia de actualización recomendadas para las entradas de la
pantalla.
NOTA
Se recomiendan las siguientes resoluciones: 3840 × 216 o 1920 × 1080.
Consultar Ajuste de las resoluciones y las frecuencias de actualización de los
ordenadores conectados en la página 36.
Sustituya el cable de vídeo que conecta cualquier ordenador con la pantalla para
l
determinar si el problema procede del cable.
Asegúrese de que los cables de vídeo que conectan cualquier ordenador con la
l
pantalla cumplen las especificaciones recomendadas.
Consultar Uso de los cables recomendados en la página 37.
Presione el botón de Inicio
l
correctamente, el problema está en la entrada de vídeo.
Tome una fotografía de la pantalla y envíesela al equipo de asistencia técnica de
l
SMART. Si el equipo de asistencia técnica de SMART determina que el problema
está en la pantalla y esta está en garantía, puede optar a una sustitución.
en el panel de control frontal. Si la pantalla de
en el panel de control frontal. Si se ve
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