Cierre De Una Llamada De Servicio - IBM Power Systems 8231-E2B Manual Del Usuario

Cierre de una llamada de servicio

Realice estos procedimientos para cerrar los sucesos susceptibles de servicio, borrar mensajes de
hardware y preparar el servidor para volver al cliente.
Siga esta lista de comprobación antes de realizar el procedimiento:
v Vuelva a poner el servidor en el estado que el cliente utiliza normalmente, por ejemplo tipo IPL,
modalidad IPL y la manera en que el sistema está configurado o particionado.
Atención: Antes de devolver el sistema al cliente, quite el sistema de la modalidad de servicio. Si el
sistema se deja en modalidad de servicio, realiza automáticamente una llamada de servicio cada dos
horas.
v Mientras estaba realizando el análisis de problema en el suceso susceptible de servicio original, es
posible que se hayan abierto otros sucesos susceptibles de servicio. Cierre los sucesos susceptibles de
servicio que se han abierto como resultado de la actividad de servicio.
v Asegúrese de que la verificación de servidor se ha realizado y de que ningún problema requiere
acciones de servicio adicionales.
v Si la reparación se ha realizado utilizando los procedimientos de reparación en línea de consola de
gestión, asegúrese de que el suceso susceptible de servicio original esté cerrado ahora.
1. Anote el código de referencia de sistema (SRC), o síntoma, o el código de ubicación de la unidad
sustituible localmente (FRU) que ha sustituido, para consultas futuras. ¿Está el servidor gestionado
por consola de gestión?
v Sí: Continúe con el paso siguiente.
v No: Realice uno de los pasos siguientes:
– Si el servidor está gestionado por Integrated Virtualization Manager (IVM), vaya a "Cierre de una llamada de
servicio utilizando Integrated Virtualization Manager" en la página 81.
– Si el servidor no está particionado y se ejecuta en el sistema operativo AIX o Linux, vaya a "Cierre de una
llamada de servicio utilizando AIX o Linux" en la página 76.
2. En la consola de gestión de hardware (HMC), abra Gestionar sucesos de servicio y examine el
registro de sucesos de acción de servicio para averiguar si existen sucesos de acción de servicio
abiertos.
3. ¿Hay sucesos de acción de servicio abiertos?
v Sí: Continúe con el paso siguiente.
v No: Si el LED de atención de sistema está aún encendido, apague el LED como se describe en "Activar y
desactivar diodos LED" en la página 86. Devuelva el sistema al cliente. Esto completa la reparación.
4. Anote la lista de sucesos de acción de servicio abiertos.
5. De la lista de sucesos de servicio anotados en el paso 4, realice los pasos 6 - 32 en la página 75 para
cada suceso de acción de servicio abierto.
6. Determine la clase de error del suceso susceptible de servicio. Anótelo para uso futuro.
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Memoria