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Solución de problemas
Si surgen problemas al configurar SMart eSolutions o Xerox
mación siguiente para obtener más información.
S S i i t t u u a a c c i i ó ó n n 1 1 : : E E l l d d i i s s p p o o s s i i t t i i v v o o n n o o p p u u e e d d e e a a c c c c e e d d e e r r a a
I I n n t t e e r r n n e e t t
¿Usa un servidor proxy o firewall para controlar el acceso a Internet?
1. Verifique la conectividad con el servidor proxy. En el símbolo del sistema, escriba ping, deje
un espacio y escriba la dirección IP del servidor proxy. Si no hay respuesta, puede ser que no
haya conectividad en la red entre el dispositivo y el servidor proxy.
a. Compruebe la información especificada en el dispositivo, especialmente la puerta de
enlace prefijada.
b. Compruebe la dirección del servidor proxy.
c. Compruebe que los puertos HTTP (80) y HTTPS (443) no se han bloqueado en el servidor
proxy.
d. Confirme si el servidor proxy requiere autenticación. Si es necesaria la autenticación,
obtenga el nombre de usuario y la clave si aún no las tiene y, a continuación, introduzca
la información con CentreWare Internet Services.
e. Verifique la dirección IP del servidor proxy o el nombre del host o nombre de dominio
completo y el número de puerto introducido en el navegador web.
f. Si se ha suministrado el servidor proxy en lugar de una dirección IP, asegúrese de que el
DNS esté activado en el panel de control de la impresora.
Nota:
Para confirmar las opciones, utilice la información que recopiló en la hoja de
instalación.
Nota:
Puede usar un nombre de host para el servidor proxy únicamente si se está
ejecutando un servicio de nombres, por ejemplo, DNS, o si se proporciona una dirección
IP para el servidor proxy.
Para abrir un símbolo del sistema, use un PC en la misma red secundaria del dispositivo.
Seleccione Iniciar→Ejecutar y después introduzca cmd o escriba cmd directamente en la
casilla Buscar.
2. El firewall puede bloquear el acceso a Internet. Compruebe la información siguiente con el
administrador de TI:
Xerox
®
Remote Print Services, revise la infor-
Copiadora/impresora Xerox
Guía del administrador del sistema
®
Remote Print Services
EC70 Color
235
®
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