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Si el problema se resuelve, sustituya el teclado o ratón defectuoso.
4 Si hay otros dispositivos USB conectados a los puertos del sistema
adyacentes a los utilizados por el teclado y el ratón, apague los dispositivos
y desconéctelos del sistema.
Si se produce una sobrecorriente en otro dispositivo USB, puede que el
teclado y el ratón dejen de funcionar.
Si el ratón y el teclado no vuelven a funcionar inmediatamente después de
desconectar el resto de dispositivos USB, reinicie el sistema. Si el problema
persiste, continúe con el paso siguiente.
Si se restablece el funcionamiento del ratón y el teclado, vuelva a conectar
los dispositivos USB que ha desconectado y enciéndalos de uno en uno.
Compruebe si algún dispositivo causa el mismo problema y sustituya el
que sea defectuoso.
5 Si dispone de acceso remoto al sistema, utilice un host remoto para
acceder al programa de configuración del sistema y active los puertos USB.
Si el acceso remoto no está disponible, continúe con el paso siguiente.
Si no se soluciona el problema activando los puertos USB, consulte
"Obtención de ayuda" en la página 201.
6 Si no dispone de acceso remoto al sistema, realice el procedimiento
siguiente para configurar el puente NVRAM_CLR interno del sistema y
restaurar el BIOS a la configuración predeterminada.
PRECAUCIÓN:
homologado. Usted solo deber llevar a cabo la solución de problemas y
reparaciones sencillas como se le autoriza en la documentación del producto o
como le indique en línea o por teléfono el equipo de reparaciones y asistencia. La
garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga
las instrucciones de seguridad que se incluyen con el producto.
Apague el sistema y los dispositivos periféricos conectados, y
a
desconecte el sistema de la fuente de energía.
Abra el sistema. Consulte "Apertura del sistema" en la página 76.
b
Localice el puente NVRAM_CLR en la placa base (consulte "Puentes
c
de la placa base" en la página 193) y coloque el puente en la posición
activada.
Cierre el sistema. Consulte "Cierre del sistema" en la página 77.
d
Muchas reparaciones solo puede hacerlas un técnico de servicio
Solución de problemas del sistema
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Solución de problemas
