S S o o l l u u c c i i ó ó n n d d e e p p r r o o b b l l e e m m a a s s d d e e c c o o n n f f i i g g u u r r a a c c i i ó ó n n i i n n c c o o r r r r e e c c t t a a d d e e D D N N S S

Para verificar las opciones de DNS:

1. En un equipo Windows en la misma subred que la impresora, abra un símbolo del sistema.

2. Para mostrar la información de configuración de IP, en el símbolo del sistema, escriba

ipconfig/all.

3. Escriba el Sufijo DNS específico de la conexión (el nombre de dominio). Escriba la dirección

IP de los servidores de DNS.

4. Escriba ping y la dirección IP del servidor DNS para verificar la conectividad. Si cuenta con

conectividad de red, el servidor responde al comando ping.

5. Escriba ping y la dirección IP de la puerta de enlace prefijada para verificar la conectividad

con el enrutador prefijado. Si cuenta con conectividad de red, la puerta de enlace responde al

comando ping.

Use la información para verificar la configuración del servidor DNS y de la pasarela prefijada en la

impresora. Para obtener más información, consulte TCP/IP.

C C o o m m p p a a t t i i b b i i l l i i d d a a d d n n o o c c o o n n f f i i r r m m a a d d a a c c o o n n S S M M a a r r t t e e S S o o l l u u t t i i o o n n s s

Nota:

Este servicio está disponible solo para las cuentas registradas en EE.UU.

Para realizar una prueba de elegibilidad del dispositivo:

1. Acceda al sitio: www.accounts.xerox.com/meters/amr-capability-test.jsf.

2. En Introduzca el número de serie, escriba el número de serie del dispositivo.

3. Para indicar si el dispositivo está en una red, seleccione Sí o No.

Nota:

Para poder utilizar SMart eSolutions, el dispositivo debe estar conectado a la red.

4. Haga clic en Submit (Enviar).

Un mensaje de estado confirma si el dispositivo es apto para las funcionalidades de SMart

eSolutions.

5. Si es necesario, para escribir otro número de serie, haga clic en Clear form (Borrar formulario).

E E r r r r o o r r d d e e c c o o n n e e c c t t i i v v i i d d a a d d d d e e s s p p u u é é s s d d e e l l r r e e i i n n i i c c i i o o d d e e l l d d i i s s p p o o s s i i t t i i v v o o

Después del reinicio del dispositivo o de una actualización de software, asegúrese de que el

dispositivo todavía se comunica con el host de Xerox. Asegúrese de que la comunicación funciona

incluso si ha clonado la configuración del dispositivo. Compruebe la configuración de

conectividad, valídela y pruebe la comunicación según lo descrito en este documento.

Servidor proxy

Copiadora/Impresora Xerox

Herramientas de administrador

PrimeLink

B9100/B9110/B9125/B9136

Guía del administrador del sistema

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Tabla de Contenido