Gewährleistung Und Hilfeleistung; 1.GEwährleistung; 1.1. Produktgarantie; 1.2. Rücksendungen - Powersoft X Serie Manual De Instrucciones

Gewährleistung und Hilfeleistung
10 : 1.Gewährleistung
10 : 1.1. Produktgarantie
Powersoft gewährt auf
Produkte eine Garantie von 48 (achtundvierzig) Monaten auf
Teile- und Verarbeitungsfehler. Diese Frist beginnt mit dem
Rechnungsdatum, an dem das Gerät vom Endanwender bei
Powersoft oder einem der authorisierten Powersoft Händler
erworben wurde. Alle Reparaturen oder Nachrüstungen dür-
fen nur von Powersoft selbst oder von einem authorisierten
Powersoft Service Center kostenlos durchgeführt werden. Von
der Garantie ausgeschlossen sind Fehlfunktionen oder Ausfälle,
die verursacht wurden durch unsachgemäßen Gebrauch, miss-
bräuchliche Verwendung, Reparaturen oder Modifikationen
durch nicht-authorisiertes Personal, fehlerhafte Verkabelung,
Wettereinwirkungen, mechanische Beschädigungen (einschließ-
lich Transportschäden) sowie normalen Verschleiss. Powersoft
kann Garantieleistungen nur dann gewähren, wenn das Produkt
während des Transports nicht beschädigt wurde.
10 : 1.2. Rücksendungen
Waren können nur dann zu Powersoft oder einem authorisier-
ten Service Center eingesandt werden, sobald eine RMA ("Return
Merchandise Authoriation") Nummer von dort zugeteilt wurde.
Diese muss gut sichtbar aussen an der Transportverpackung an-
gebracht sein. Powersoft und seine authorisierten Service Center
sind dazu berechtigt, die Annahme von Einsendungen ohne RMA
Nummer zu verweigern.
10 : 1.3. Reparatur oder Ersatz
Powersoft behält sich nach eigenem Ermessen vor, beschädig-
te Waren, die von der Gewährleistung abgedeckt sind entweder
zu reparieren oder zu ersetzen.
10 : 1.4. Transportkosten und -risiko
Der Käufer (oder Endanwender/Kunde) trägt die alleini-
ge Verantwortung für alle Transportkosten und Risiken im
Zusammenhang mit einer Einsendung von Garantiefällen zu
Powersoft oder seinen authorisierten Service Centern. Diese wie-
derum werden die volle Verantwortung und alle Kosten betref-
fend Rücksendung der Waren zum Käufer (oder Endanwender/
Kunde) übernehmen.
10 : 2.Technische Unterstützung
In Ihrem Verstärker befinden sich keine Teile, die vom
Anwender selbst repariert werden könnten. Wenden Sie sich in
jedem Fall an qualifiziertes Fachpersonal. Neben der hauseigenen
Service-Abteilung verfügt Powersoft über ein Netzwerk von
authorisierten Service Centern. Sollte Ihr Verstärker repariert
seine selbst hergestellen
werden müssen, so wenden Sie sich bitte an Ihren Powersoft
Händler oder Vertrieb. Sie können auch die Powersoft Service
Abteilung ansprechen, um Informationen zum nächstgelegenen
authorisierten Service Center zu erhalten.
Auch wenn die meisten Fehlfunktionen eines Produktes
durch Unterstützung der Powersoft Kundenbetreuung oder
auch aufgrund Ihrer eigenen Kenntnisse bei Ihnen vor Ort auf-
geklärt werden können, kann es von Fall zu Fall aufgrund der
Art des Schadens notwendig werden, beschädigte Produkte zur
Reparatur zu Powersoft einzusenden. In diesem Fall bitten wir Sie
herzlich, Schritt für Schritt dem nachstehenden Ablauf zu folgen,
bevor Sie das Gerät versenden:
X Besorgen Sie sich von unserer Kundenbetreuung das "Defect
X
Report Form" Formular, indem Sie es per e-Mail von
powersoft.it anfordern oder von der Powersoft website
(http://www.powersoft-audio.com/en/support/service) her-
unter laden.
X Füllen Sie für jedes zurück zu sendende Gerät ein eige-
X
nes Fomular aus (dieses ist ein editierbares Dokument).
Dadurch stellen Sie alle notwendigen Informationen
ausser der RMA Nummer(n) zur Verfügung. Speichern Sie es
wie folgt ab: Name, Verstärkermodell, Seriennummer (z. B.
DistributornameK10sn17345.doc) und senden Sie es an
service@powersoft.it zur Prüfung durch Powersoft.
X Bei positiver Prüfung durch einen Mitarbeiter der Powersoft
X
Serviceabteilung erhalten Sie für jedes einzelne Gerät eine
individuelle RMA Nummer.
X Danach verpacken Sie das Gerät und bringen die RMA
X
Nummer gut sichtbar in einer wasserfesten Schutzhülle an
der Aussenseite der Verpackung an.
Alle Rücksendung müssen an die folgende Adresse gerichtet
sein:
Powersoft
Via dei Cadolingi, 13
50018 Scandicci (FI) Italy
Bei Rücksendungen aus Ländern ausserhalb der Europäischen
Union stellen Sie bitte sicher, dass alle Anweisungen wie im
"TEMPORARY EXPORTATION/IMPORTATION
Dokument beschrieben ausgeführt sind. Dieses Dokument
können Sie von http://www.powersoft-audio.com/en/support/
service herunter laden.
Wir danken für Ihr Verständnis, Ihre Zusammemnarbeit und
Ihre Unterstützung in unserem Bestreben, unsere Partnerschaft
stetig zu Verbessern.
10
service@
PROCEDURE"
Deutsch | 75