Alcatel Onetouch Pixi 3 Manual Del Usuario página 65

Mi teléfono se apaga solo
• Compruebe que la pantalla está bloqueada mientras no está usando el teléfono y
asegúrese de que la tecla de encendido no se ha tocado por error con la pantalla
desbloqueada.
• Verifique la carga de la batería.
• Si aún así no funciona, utilice la opción Restaurar datos de fábrica para restablecer
el teléfono o FOTA/Mobile Upgrade para actualizar el software.
Mi teléfono no se carga correctamente
• Asegúrese de que la batería no esté completamente descargada; si permanece
descargada durante mucho tiempo, podría tardar hasta 20 minutos en mostrar el
indicador de carga de batería en la pantalla.
• Compruebe que la carga se efectúa en condiciones normales (0°C (32°F) a +40°C
(104°F)).
• Compruebe la compatibilidad de entrada de voltaje en el extranjero.
Mi teléfono no puede conectarse a una red o se muestra "Sin
servicio"
• Intente ver si su teléfono móvil capta alguna red en otra ubicación.
• Verifique la cobertura de la red con su proveedor de servicios.
• Consulte con su proveedor de servicios que su tarjeta SIM es válida.
• Intente seleccionar manualmente la(s) red(es) disponible(s).
• Inténtelo nuevamente más tarde si la red está sobrecargada.
Mi teléfono no se conecta a Internet
• Compruebe que el número IMEI (presione *#06#) sea el mismo que el que aparece
en la caja o en su garantía.
• Asegúrese de que el servicio de acceso a Internet de su tarjeta SIM está disponible.
• Verifique los ajustes de conexión a Internet del teléfono.
• Asegúrese de que se encuentra en un lugar con cobertura de red.
• Intente conectarse más tarde o desde otra ubicación.
Tarjeta SIM no válida
• Asegúrese de que la tarjeta SIM se ha insertado correctamente (consulte "Inserción
y extracción de la tarjeta SIM").
• Compruebe que el chip de su tarjeta SIM no está dañado o rayado.
• Asegúrese de que el servicio de la tarjeta SIM está disponible.
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No es posible realizar una llamada
• Compruebe que ha marcado un número válido y que ha tocado
• Para las llamadas internacionales, verifique los códigos de país/zona.
• Compruebe que su teléfono está conectado a una red y que la red no esté
sobrecargada o no disponible.
• Verifique su abono con su operador (crédito, validez de la tarjeta SIM, etc.).
• Compruebe que no ha prohibido las llamadas salientes.
• Compruebe que el teléfono no se encuentra en modo vuelo.
No es posible recibir una llamada
• Compruebe que su teléfono móvil está encendido y conectado a una red (y que la
red no esté sobrecargada o no disponible).
• Verifique su abono con su proveedor de servicio (crédito, validez de la tarjeta SIM,
etc.).
• Compruebe que no ha desviado las llamadas entrantes.
• Compruebe que no ha prohibido ciertas llamadas.
• Compruebe que el teléfono no se encuentra en modo vuelo.
El nombre o número del interlocutor no aparece cuando recibo
una llamada
• Compruebe que está suscrito a este servicio con su proveedor de servicios.
• El interlocutor no transmite su nombre o número.
No encuentro mis contactos
• Compruebe que la tarjeta SIM no está dañada.
• Compruebe que la tarjeta SIM está insertada correctamente.
• Importe al teléfono todos los contactos almacenados en la tarjeta SIM.
La calidad audio de las llamadas es mala
• En el transcurso de una llamada, puede ajustar el volumen con la tecla para subir
o bajar el volumen.
• Compruebe la intensidad de la señal de red
• Compruebe que el receptor, el conector o el altavoz del teléfono están limpios.
No puedo utilizar las funciones descritas en el manual
• Consulte con su proveedor de servicios para asegurarse de que su suscripción
incluye el servicio.
• Compruebe que esta función no requiere un accesorio ALCATEL ONE TOUCH.
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