Olvidé mi contraseña
Si olvidó su contraseña, contacte a su proveedor de servicios.
Mi PIN está bloqueado
Si ingresó un PIN incorrecto tres veces seguidas, contacte a su
proveedor de servicios.
No puedo usar Internet o hacer llamadas
Si no puede usar internet o hacer llamadas, intente lo siguiente:
• Existe la posibilidad de una señal muy débil. Múdese a un
área abierta e intente de nuevo.
• Esxiste la posibilidad de que el teléfono esté en un
área fuera de cobertura. Compruebe si el Internet está
disponible.
• Existe la posibilidad de que el modo avión esté activo.
Desactive el modo avión.
• Compruebe si el software está funcionando normalmente.
Si no lo está, reinicie su teléfono.
• Compruebe si la tarjeta SIM presenta fallas. Si es así,
compruebe o cambie la tarjeta SIM.
• Asegúrese de que el discado es correcto.
• Compruebe si el ajuste de los datos del celular presenta
fallas. Si es así, vaya a Settings (Ajustes) para ajustar los
datos del celular.
• Compruebe si el cargo prepagado ha alcanzado su límite.
Si es así, contacte a su proveedor de servicios.
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