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6-1-14 INFORMACIÓN GENERAL Y DIAGNÓSTICO DEL MOTOR (MOTOR H27)
PASO 1. ANÁLISIS DE LA QUEJA DEL CLIENTE
Tal como descritos por el cliente, registre los detalles del problema (fallos, quejas), y cómo se presentó el problema.
Para este propósito, el empleo de un formulario de inspección facilitará la colecta de informaciones hasta el punto
requerido para efectuar el adecuado análisis y diagnóstico.
NOTA:
El formulario anterior es una muestra estándar. Debe ser modificado en función de las condiciones carac-
terísticas de cada mercado.
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