Cómo Utilizar Emergencia - Avaya 1165E IP Deskphone Guia Del Usuario

Funciones de agente
Actividad
Cómo utilizar Emergencia
Utilice la función
forma inmediata ante una emergencia.
Para usar Emergencia:
Emergencia
Emergencia
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3. Presione la tecla Actividad.
Si está realizando múltiples tareas, repita
los pasos 1 y 2.
Nota: si se encuentran configurados, puede
ingresar los Códigos de actividad mientras
se encuentra en estado No listo y ejecutar
un informe de Códigos de razones para el
estado no listo por agente en Contact
Center Manager Administration, a fin de
realizar un seguimiento del tiempo en
estado No listo.
Emergencia para comunicarse con su supervisor de
1. Durante una llamada en curso, presione
dos veces la tecla Emergencia.
Nota: el indicador LCD de Emergencia
permanecerá encendido mientras la
función está activada.
Cuando el supervisor contesta, se inicia
una llamada tripartita entre usted, su
supervisor y la persona que llama.
2. Presione nuevamente la tecla
para transferir la llamada al supervisor, y
finalizar su acceso a la persona que
llama y al supervisor.
Emergencia