Solución De Problemas - Alcatel Onetouch ALLURA Manual De Instrucciones

14 Solución de problemas .............
Antes de comunicarse con el centro de servicio, le
recomendamos que consulte las instrucciones siguientes:
• Para optimizar la batería, es recomendable cargarla
completamente ( ).
• No almacene grandes cantidades de datos en su dispositivo
ya que esto puede afectar a su funcionamiento.
• Utilice Restablecer datos de fábrica y la herramienta de
actualización para formatear el dispositivo o actualizar
el software. TODOS los datos del dispositivo del usuario
(contactos, fotos, mensajes, archivos y aplicaciones
descargadas) se perderán definitivamente. Es muy
recomendable que realice un respaldo de seguridad de
los datos del dispositivo y del perfil a través del Android
Manager antes de formatear o actualizar.
Mi dispositivo no se enciende o está bloqueado
• Cuando el dispositivo no pueda encenderse, cárguelo al
menos durante 20 minutos para asegurar que haya un
mínimo de energía. Luego intente encenderlo de nuevo.
• Si el dispositivo entra en un bucle infinito durante la
animación y no se puede acceder a la interfaz de usuario,
pulse prolongadamente a la vez el botón de Encendido y el
botón de subir el volumen para entrar en el Modo seguro.
Esto eliminará cualquier anomalía en el arranque del
sistema operativo causada por aplicaciones de terceros.
• Si ningún método es efectivo, apague el dispositivo pulsando a
la vez el botón de Encendido y el botón de subir el volumen.
Mi dispositivo está inactivo desde hace unos minutos
• Reinicie el dispositivo manteniendo pulsado el botón de
Encendido.
• Mantenga pulsado el botón de Encendido durante 8
segundos para apagar el teléfono.
• Mantenga pulsado el botón de Encendido durante 10
segundos o más para reiniciar.
74
Mi dispositivo se apaga solo
• Compruebe que la pantalla esté bloqueada mientras no
esté usando el dispositivo y asegúrese de que el botón
de Encendido no se haya tocado por error con la pantalla
desbloqueada.
• Compruebe el nivel de carga de la batería.
Mi dispositivo no se carga correctamente
• Asegúrese de que la batería no esté completamente
descargada; si permanece descargada durante mucho
tiempo, podría tardar hasta 20 minutos en mostrarse el
indicador de carga de batería en la pantalla.
• Compruebe que la carga se efectúa en condiciones
normales (0ºC a 40ºC).
• Compruebe la compatibilidad de entrada de voltaje en el
extranjero.
Mi dispositivo no se conecta a ninguna red o aparece "Sin
servicio"
• Intente ver si su teléfono móvil capta alguna red en otra
ubicación.
• Verifique la cobertura de red con su operador.
• Verifique la validez de su tarjeta SIM con su operador.
• Intente seleccionar manualmente la(s) red(es)
disponible(s).
• Inténtelo nuevamente más tarde por si la red estuviese
sobrecargada.
Mi dispositivo no puede conectarse a Internet
• Compruebe que el servicio de acceso a Internet de la SIM
esté disponible.
• Compruebe los ajustes de conexión a Internet de su
dispositivo.
• Asegúrese de que se encuentre en un lugar con cobertura
de red.
• Intente conectarse más tarde o desde otra ubicación.
Tarjeta SIM no válida
• Asegúrese de que la tarjeta SIM se ha insertado
75