Solució De Problemes - HP Color LaserJet Pro MFP M377 Serie Guia De Inicio Rapido

9. Configuració de l'HP ePrint mitjançant correu electrònic (opcional)
Utilitzeu l'HP ePrint mitjançant correu electrònic per imprimir documents enviant-los com a documents adjunts a l'adreça electrònica de la impressora des de qualsevol
dispositiu habilitat per a correu electrònic, fins i tot des de dispositius que no es troben a la mateixa xarxa.
Per fer servir l'HP ePrint mitjançant correu electrònic, la impressora ha de complir
els requisits següents:
• Cal que la impressora estigui connectada a una xarxa, amb fil o sense fil, que
tingui accés a Internet.
• Cal que els serveis web d'HP estiguin activats per a aquest producte i la
impressora ha d'estar registrada a l'HP Connected.
10. Configuració de les característiques d'escaneig en una xarxa (opcional)
Consulteu la guia de l'usuari per obtenir informació sobre la configuració de l'escàner o aneu a www.hp.com/support/colorljM377MFP.
Solució de problemes
Guia de l'usuari
La guia de l'usuari inclou informació sobre l'ús de la impressora i de resolució de
problemes. Està disponible al CD de la impressora i al web:
1. Aneu a www.hp.com/support/colorljM377MFP.
2. Feu clic a Manuals.
Per al Windows, la guia de l'usuari es copia a l'ordinador durant la instal·lació de
programari recomanada.
Windows® XP, Windows Vista® iWindows® 7:
Feu clic a Inici, seleccioneu Programes o Tots els programes, seleccioneu
HP, seleccioneu la carpeta de la impressora d'HP i, a continuació, seleccioneu
l'Ajuda.
Windows® 8
A la pantalla Inici, feu clic amb el botó dret del ratolí sobre una àrea buida de
la pantalla, feu clic a Totes les aplicacions a la barra d'aplicacions, feu clic a la
icona que té el nom de la impressora i després seleccioneu Ajuda.
Cerca d'actualitzacions de microprogramari
1. Al tauler de control, feu lliscar la pantalla del tauler de control i toqueu el
botó Configuració .
2. Obriu el menú Servei.
3. Seleccioneu LaserJet Update (Actualització de LaserJet).
4. Seleccioneu Check for Updates Now (Comprova si hi ha actualitzacions).
Connexió de xarxa amb fil (Ethernet)
• Comproveu que la impressora estigui connectada al port de xarxa correcte
amb un cable de la longitud adient.
• Comproveu que els llums del costat del port de la xarxa estiguin encesos.
• Comproveu que el controlador d'impressió està instal·lat a l'ordinador.
• Comproveu la connexió de xarxa executant ping a la impressora:
Windows: Feu clic a Inici > Executa. Escriviu cmd i premeu i
ping, després deixeu un espai, escriviu l'adreça IP de la impressora i, per
últim, premeu i . Adreça IP d'exemple: 192.168.0.1
ntro
OS X: Obriu la utilitat de xarxa i escriviu l'adreça IP al panell del ping.
Premeu i . Adreça IP d'exemple: 192.168.0.1
ntro
• Si a la finestra apareixen temps de viatges circulars, vol dir que la xarxa
funciona.
• Si el ping no funciona, reinicieu la impressora i torneu a comprovar els
passos de connexió.
Activació dels serveis web d'HP
NOTA: abans d'activar els serveis web d'HP, comproveu que la impressora
estigui connectada a una xarxa.
1. Toqueu el Apps
2. A la pantalla Habilita els serveis web, toqueu D'acord.
La impressora habilita els serveis Web. Feu servir el botó Imprimeix per
imprimir una pàgina d'informació. La pàgina d'informació conté un codi de la
impressora que heu d'utilitzar per registrar la impressora HP a l'HP Connected.
3. Aneu a www.hpconnected.com
el procés de configuració.
Ajuda del tauler de control
Toqueu el botó d'ajuda
temes de l'ajuda.
Recursos de suport tècnic addicionals
Per obtenir una ajuda completa d'HP per a la impressora, aneu a
www.hp.com/support/colorljM377MFP:
• Resolució de problemes
• Cerca d'instruccions de configuració avançades
• Descàrrega d'actualitzacions de programari
• Informació per unir-se a fòrums de suport tècnic
• Obtenció d'informació normativa i sobre la garantia
• Accés a recursos d'impressió mòbil
Connexió de xarxa sense fil
• Comproveu que el cable de xarxa no estigui connectat. La impressora
no es pot connectar a una xarxa sense fil quan hi ha un cable de xarxa
connectat.
• Comproveu que la impressora i l'encaminador sense fil estiguin engegats i
rebin alimentació. Assegureu-vos també que l'interruptor sense fil estigui
activat.
• Comproveu que la impressora estigui dins de la cobertura de la xarxa
. Escriviu
ntro
sense fil. A la majoria de les xarxes, la impressora ha de trobar-se a menys
de 30 m (100 peus) del punt d'accés sense fil (encaminador sense fil).
• Comproveu que el controlador d'impressió està instal·lat a l'ordinador.
• Comproveu que l'ordinador i la impressora es connectin a la mateixa xarxa
sense fil.
• Per al Mac, comproveu que l'encaminador sense fil admeti Bonjour.
• Reinicieu l'encaminador sense fil.
Execució de la prova de diagnòstic sense fil
1. Al tauler de control, feu lliscar la pantalla del tauler de control i toqueu el
botó Configuració
2. Seleccioneu Autodiagnòstic, i després Executa prova sense fil.
18
.
per obrir un compte de l'HP ePrint i completar
al tauler de control de la impressora per accedir als
.