Solução De Problemas - HP Color LaserJet Pro MFP M377 Serie Guia De Inicio Rapido

9. Configurar o HP ePrint via e-mail (opcional)
Use o HP ePrint via e-mail para imprimir documentos enviando-os como um anexo de e-mail para o endereço de e-mail da impressora de qualquer dispositivo compatível
com e-mail, mesmo de dispositivos que não estejam na mesma rede.
Para usar o HP ePrint via e-mail, a impressora deverá atender a estes requisitos:
• A impressora deve estar conectada a uma rede com ou sem fio e ter acesso à
Internet.
• O HP Web Services deve estar habilitado na impressora, e ela deve estar
registrada no HP Connected.
10. Configurar recursos de digitalização para impressoras em uma rede
(opcional)
Consulte o guia do usuário para obter informações sobre a configuração dos recursos de digitalização ou acesse www.hp.com/support/colorljM377MFP.
Solução de problemas
Guia do usuário
O guia do usuário inclui o uso da impressora e informações sobre solução de
problemas. Ele está disponível no CD da impressora e na Web:
1. Acesse www.hp.com/support/colorljM377MFP.
2. Clique em Manuais.
Para o Windows, o guia do usuário é copiado para o computador durante a
instalação do software recomendado.
Windows® XP, Windows Vista® e Windows® 7:
Clique em Iniciar, selecione Programas ou Todos os programas, toque em HP e
a pasta da impressora HP e, depois, clique em Ajuda.
Windows® 8:
Na tela Iniciar, clique com o botão direito do mouse em uma área vazia da tela,
selecione Todos os Aplicativos na barra de aplicativos, clique no ícone com o
nome da impressora e selecione Ajuda.
Verificar atualizações de firmware
1. No painel de controle, deslize a tela do painel de controle e toque no botão
Configuração .
2. Abra o menu Serviço.
3. Selecione Atualização da LaserJet.
4. Selecione Verificar se há atualizações agora.
Conexão de rede com fios (Ethernet)
• Verifique se a impressora está conectada à porta de rede correta por um
cabo de comprimento correto.
• Verifique se as luzes ao lado da porta de rede estão acesas.
• Verifique se o driver de impressão está instalado no computador.
• Teste a conexão de rede executando o ping na impressora:
Windows: Clique em Iniciar > Executar. Digite cmd e pressione E
Digite ping, insira um espaço e o endereço IP da impressora e pressione
E . Exemplo de endereço IP: 192.168.0.1
ntEr
OS X: Abra o Network Utility e digite o endereço IP no painel de ping.
Pressione E . Exemplo de endereço IP: 192.168.0.1
ntEr
• Se a janela exibir tempos de trajeto, significa que a rede está funcionando.
• Se o ping não funcionar, tente reiniciar a impressora e verifique novamente
todas as etapas de conexão.
Habilitar o HP Web Services
OBSERVAÇÃO: Antes de ativar o HP Web Services, verifique se a impressora
está conectada a uma rede.
1. Toque no botão Aplicativos
2. Na tela Ativar Web Services, toque em OK.
A impressora ativa o Web Services. Use o botão Imprimir para imprimir
uma página de informações. A página de informações contém um código
da impressora necessário para registrar a impressora HP no HP Connected.
3. Acesse www.hpconnected.com
o processo de configuração.
Ajuda do painel de controle
Toque no botão Ajuda
tópicos da Ajuda.
Recursos de suporte adicionais
Para obter ajuda completa da HP para a impressora, acesse
www.hp.com/support/colorljM377MFP:
• Solucionar problemas
• Localizar instruções de configuração avançada
• Download de atualizações de software
• Participar de fóruns de suporte
• Localizar informações de garantia e regulamentares
• Acessar recursos de impressão móvel
Conexão de rede sem fio
• Verifique se o cabo de rede não está conectado. A impressora não
consegue se conectar a uma rede sem fio quando um cabo de rede está
conectado.
• Verifique se a impressora e o roteador sem fio estão ligados e estão
recebendo energia. Verifique também se o switch sem fio está ligado.
• Verifique se a impressora está dentro do alcance da rede sem fio. Na
maioria das redes, a impressora deve estar a 30 m (100 pés) do ponto de
.
ntEr
acesso sem fio (roteador sem fio).
• Verifique se o driver de impressão está instalado no computador.
• Verifique se o computador e a impressora estão conectados à mesma rede
sem fio.
• Para Mac, verifique se o roteador sem fio suporta Bonjour.
• Reinicie o roteador sem fio.
Realizar o teste de diagnóstico sem fio
1. No painel de controle, deslize a tela do painel de controle e toque no botão
Configuração
2. Selecione Autodiagnóstico e, depois, Executar Teste Sem Fios.
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.
para criar uma conta do HP ePrint e conclua
no painel de controle da impressora para acessar os
.