Precaución
Si el producto sigue sin encenderse, puede que tenga algún fallo mecánico.
Desenchufe el producto de la toma de corriente.
Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP para obtener asistencia.
Visite: www.hp.com/support. Si se le solicita, seleccione el país o la región y, luego, haga
clic en Contactar HP para obtener información sobre cómo ponerse en contacto con el
servicio de asistencia técnica.
Causa: pulsó el botón Encendido demasiado rápido.
He conectado el cable USB, pero tengo problemas al utilizar HP All-in-One con el
equipo
Solución: Primero debe instalar el software que se incluye con el producto antes de conectar
el cable USB. Durante la instalación, no conecte el cable USB hasta que no se le indique en
las instrucciones en pantalla, lo que ha producido errores.
Una vez instalado el software, la conexión del equipo al producto con un cable USB es sencilla.
Sólo tiene que conectar un extremo del cable USB en la parte posterior del equipo y el otro en
la parte posterior del producto. Puede conectarlo a cualquier puerto USB de la parte posterior
del equipo.
Para obtener más información sobre la instalación del software y la conexión del cable USB,
consulte la guía de instalación suministrada con HP All-in-One.
HP All-in-One no imprime
Solución: Si no se puede establecer la comunicación entre HP All-in-One y el equipo, intente
lo siguiente:
•
Observe el botón Encendido ubicado en el producto. Si su luz no está encendida, el
producto está apagado. Asegúrese de que el cable de alimentación está firmemente
conectado al producto y enchufado a una toma de corriente. Pulse el botón Encendido
para encender el producto.
•
Asegúrese de que los cartuchos de impresión están instalados.
•
Asegúrese de que hay papel cargado en la bandeja de entrada.
•
Asegúrese de que el producto no tenga un atasco de papel.
Solución de problemas de instalación de hardware
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