Tabla de contenido
Publicidad
Conexión Wi-Fi/Solución de falla
Pruebas de conexión: solución de falla
Causa posible (se
Prueba fallida
muestra el mensaje
de sugerencia*)
La radio Wi-Fi no
responde o no se
activa
La radio Wi-Fi no
Dispositivo
responde o no se
inicializa
Faltan archivos del
firmware o están
dañados
Este dispositivo no
está conectado a un
enrutador
Red
Este dispositivo no
está conectado a
Internet o no tiene un
DNS
Este dispositivo no se
puede comunicar
usando HTTP
Acción correctiva/Verificaciones
Comuníquese con Soporte al cliente para obtener
ayuda.
Verifique la intensidad de la señal de Wi-Fi: fuera
de alcance o interferencia. Acérquese más (a
menos de 15 metros [50 pies]) o colóquese en una
línea de visual abierta directa del enrutador o, si
corresponde, en un punto de acceso inalámbrico
remoto. Elimine la interferencia de las luces
superiores, ventanas, paredes, otros dispositivos
inalámbricos, objetos metálicos y dispositivos que
emitan descarga electrostática.
Configure el enrutador a 2,4 GHz para obtener una
mayor capacidad de alcance.
Verifique la conexión y la configuración del
enrutador. Consulte la sección
Verificación de la
configuración del enrutador
en la página 105
para conocer el procedimiento.
Verifique la conexión y la configuración del
enrutador. Consulte la sección
Verificación de la
configuración del enrutador
en la página 105
para conocer el procedimiento.
El servidor del sistema de nombres de dominios
(DNS) no está conectado. Comuníquese con su
proveedor de servicio de Internet (ISP).
Verifique si el acceso a Internet requiere un protocolo
de "Proxy" o de "Aceptación de condiciones en un
navegador", o si requiere una página de desafío.
Estos protocolos no son compatibles con este
dispositivo. Comuníquese con su administrador de TI
o ISP para conocer las opciones.
Su acceso ha
caducado
Es posible que los
Los servicios de
servicios de
información no
información no estén
están
disponibles
disponibles
temporalmente o que
no esté conectado a
una red
106
Solución de falla de Wi-Fi y mensajes de estado
Comuníquese con su representante de ventas.
Intente acceder más tarde, ya que los servicios de
información pueden estar realizando
actualizaciones en el servicio.
Verifique la conexión y la configuración del
enrutador. Consulte la sección
Verificación de la
configuración del enrutador
en la página 105
para conocer el procedimiento.
Publicidad
Tabla de contenido
