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4. Obtención del servicio de garantía
Se recomienda consultar con la documentación de usuario para verificar que las funcionalidades del producto estén
correctamente configuradas y ejecutar los diagnósticos allí señalados. Asimismo, para garantizar el óptimo
funcionamiento del equipo, siempre use suministros originales EPSON.
Para obtener el servicio de garantía, el cliente puede acudir a cualquiera de los Centros Autorizados de Servicio EPSON
con una copia de su factura de compra o llamar a los Centros de Asistencia Técnica EPSON (vea la lista por países, más
adelante).
En el caso que el cliente llame, se le pedirán los números de modelo y serie del producto, y se le podrán solicitar datos del
lugar y la fecha de compra (la garantía sólo es válida en el país de compra).
Si el producto cuenta con cobertura en las instalaciones del cliente, el servicio se proporcionará el día hábil siguiente en las
ciudades en las que EPSON ofrezca este servicio.
En caso que en su localidad no tenga un Centro Autorizado de Servicio cercano, por favor llame al Centro de Asistencia
Técnica para que uno de nuestros representantes le indique la forma de obtener servicio.
4.1 Servicio por mensajería (disponible en algunos países en los que EPSON tiene subsidiaria).
Si el cliente prefiere usar servicios de mensajería para mandar su equipo a reparación en garantía, deberá llamar a los
teléfonos de los Centros de Asistencia Técnica de la subsidiaria dónde se le darán instrucciones de cómo mandar su
equipo y la clave de su orden de servicio. El cliente pagará los gastos de transporte, seguro y embalaje.
Este servicio sólo se ofrece dentro del país de compra del producto.
5. Responsabilidades del cliente
El cliente es responsable de la seguridad de toda información confidencial y propietaria, así como de mantener un
respaldo actualizado de todos los archivos que permita restablecerlos en caso de daños. Cualquier actividad relacionada
con la reinstalación o reposición del software entregado con el equipo será facturada al cliente a las tarifas en vigor del
Centro de Servicio EPSON. Esto mismo aplica si la falla es causada por un defecto del software propietario del cliente o
"virus" informáticos.
Para obtener servicio en las instalaciones del cliente, éste deberá proporcionar: acceso al producto, espacio de trabajo
adecuado, instalaciones eléctricas, acceso a los recursos necesarios para la instalación, reparación o mantenimiento,
seguridad para la salud del personal de EPSON y sus herramientas de trabajo.
Cobertura de la garantía limitada de EPSON
Producto
Impresora de inyección de tinta EPSON Stylus
Servicio de asistencia técnica
EPSON le ofrece asistencia técnica mediante servicios electrónicos y telefónicos. Antes de llamar a EPSON, consulte los
manuales incluidos con su producto. Si no encuentra una solución a su problema, visite la página de Internet de EPSON:
http://www.latin.epson.com
En Latinoamérica, llame a la oficina local o a su distribuidor autorizado.
Centros de servicio técnico:
Argentina
(54 11) 4346-0300
Chile
(562) 230-9500
Colombia
(571) 523-5000
Costa Rica
(506) 210-9555
Si el país no se encuentra en la lista anterior, por favor comuníquese con la empresa que le vendió el producto. A través de
Internet usted puede obtener información y ayuda en línea para todos los productos EPSON. Registre su equipo Epson
en nuestra página de Internet, en http://www.latin.epson.com/promos/registration.html
Modelo
Duración
®
Un año
México
Perú
Venezuela
Condiciones
Centro de Servicio
(52 55) 532-84-008
(511) 224-2336
(58 212) 240-1111
89
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