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GARANTÍA
Este producto ha sido revisado y comprobado su buen funcionamiento en la fábrica, bajo condiciones
normales de uso. Además cumple con todas las normas de seguridad vigentes en el país.
Se garantiza el producto, por el término de doce (12) meses a partir de la fecha de compra, por cualquier
desperfecto de fabricación o de material, siempre y cuando se destine para uso doméstico.
En caso de requerir algún servicio durante el periodo de garantía de su producto, comuníquese desde
Medellín al 255 2100 y el resto de Colombia al 01 8000 511 000, en Venezuela a la línea internacional
gratuita 08001007272, en Ecuador a la línea nacional gratuita 1800042232 (18000 HACEB) y en Perú a la
línea 080054620.
En estas líneas se le darán indicaciones del procedimiento a seguir y los sitios de operación o talleres
autorizados.
Para la prestación del servicio en garantía es importante disponer de la factura de compra para la verificación
de la fecha de adquisición, en caso de no contar con ella se verificara el serial que está dispuesto en la placa.
La empresa no asume responsabilidad alguna por los daños personales o a la propiedad, que pudieran
causar la mala instalación no realizada por el Servicio Técnico Haceb o sus centros autorizados, o el uso
indebido del producto, incluyendo la falta de mantenimiento.
Toda visita o intervención de nuestro servicio técnico, realizada en la vivienda del comprador y a solicitud de
él, dentro del plazo de garantía que no fuera originada por falla o defecto del producto deberá ser cancelada
de acuerdo a la tarifa vigente.
Para hacer más fácil el trámite de la garantía, le recomendamos conservar el manual, el empaque y los
accesorios originales del producto.
Servicio Técnico Haceb o sus centros autorizados, antes de efectuar una reparación y/o sustitución de un
producto, realizará un diagnóstico previo para determinar el estado real del artículo. La sustitución del
producto solo se hará efectiva en el caso en que, a pesar de la intervención técnica autorizada el defecto sea
de tal naturaleza que no sea factible su reparación a juicio de Industrias Haceb S.A.
Si el Servicio Técnico Haceb certifica que efectivamente el producto debe ser sustituido por uno nuevo, la
garantía del nuevo producto iniciara a partir del momento en que se reciba este y hasta el tiempo establecido
en esta garantía.
La garantía no incluye
Los daños ocasionados por transporte o siniestros
Las fallas o daños ocasionados por conexiones y voltajes inadecuados en la red eléctrica
Las fallas o daños ocasionados por mal uso, instalaciones inadecuadas o intervenciones no autorizadas.
Dentro de estas se incluyen los daños ocasionados en el producto o a otros por no respetar las condiciones
de seguridad establecidas en el manual de usuario.
Golpes y/o rayas en la mesa de acero inoxidable, en las partes metálicas o en accesorios empacados con el
producto, a menos que se detecten en el momento de la compra.
Las partes y accesorios que están sometidas a un constante uso o desgaste natural, como perillas, parrillas
entre otras, a menos que el defecto se detecte en el momento de la compra.
Declaración del tiempo de suministro de repuestos
Suministro de repuestos e insumos para el adecuado funcionamiento del producto por 3 años
Cancelación de la garantía
Cuando el producto o piezas, tengan alteraciones o averías, debido a la manipulación por personal ajeno a
Industrias Haceb S.A.
Cuando la instalación del producto no cumpla con las normas mínimas de seguridad establecidas para las
instalaciones eléctricas que apliquen al mismo.
Cuando la operación y manejo del producto sea en condiciones no prescritas en el manual de instalación y
manejo, o se destine para uso comercial o industrial. Este producto es un bien de consumo duradero para
uso doméstico, fabricado mediante un proceso de transformación industria.
Cuando se haya vencido el término de vigencia de la garantía
Active su garantía por internet
Visitando nuestra página www.haceb.com
(Aplica solo para Colombia)
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