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Solución de problemas
Esta sección contiene soluciones para posibles problemas del escáner y el
adaptador de transparencias (TMA).
Preguntas frecuentes
Esta sección proporciona respuestas a preguntas comunes sobre el escáner HP.
¿Cómo se prueba el hardware del escáner si es posible que tenga algún
problema?
Si cree que el escáner tiene un problema de hardware, verifique que los cables
estén bien conectados al escáner, al equipo y a la fuente de alimentación. Si los
cables están conectados correctamente, compruebe el escáner mediante este
procedimiento.
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El carro del escáner avanzará y retrocederá aproximadamente 25 mm (1
pulgada), y la lámpara se encenderá. Si el carro no se mueve y la lámpara del
escáner no se enciende, hay un problema con el hardware del escáner.
Consulte
¿Cómo se apaga la lámpara?
La lámpara del escáner debe apagarse automáticamente tras un periodo de
inactividad de 14 minutos. Si no se apaga automáticamente, realice el siguiente
procedimiento:
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Si continúan los problemas de la lámpara, consulte
¿Cómo se apaga el escáner?
Generalmente no tiene que apagar el escáner porque, después de un periodo
de inactividad de alrededor de 14 minutos, el escáner funciona en modo de
ahorro de energía. Si necesita apagar el escáner por completo, desconéctelo de
la fuente de alimentación (corriente eléctrica o protector de sobretensión).
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Desconecte el cable USB y el cable de alimentación del escáner.
Vuelva a conectar el cable USB y el cable de alimentación al escáner.
Asistencia
técnica.
En el Director HP, haga clic en Configuración.
Seleccione Preferencias de escaneo.
Seleccione Preferencias de escaneo.
Haga clic en la ficha Calidad - Velocidad.
Desactive el tiempo de espera de la lámpara aumentado para apagar la
lámpara del escáner tras 14 minutos de inactividad. Si esta opción está
activada, la lámpara del escáner se apagará después de una hora de
inactividad.
Asistencia
técnica.
Escáner HP Scanjet serie 4600
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