Derecho De Reclamación; "Ampliación De Garantía " De Stokke - Stokke TRIPP TRAPP Guia De Inicio Rapido

Instrucciones de uso ....................................................
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Derecho de reclamación y ampliación de garantía
De aplicación en todo el mundo en lo concerniente a la silla Tripp
Trapp ®, en adelante «el producto».
DERECHO DE RECLAMACIÓN
El cliente tiene derecho a la reclamación de conformidad con la
legislación de protección al consumidor en cualquier momento,
teniendo en cuenta que la legislación puede variar en función del
país de que se trate.
Por lo general, STOKKE AS no otorga derechos complementarios
que supongan una mejora de los establecidos en la legislación apli-
cable en cualquier momento, aunque se hará referencia a la «Am-
pliación de Garantía» a continuación. los derechos del consumidor
bajo la legislación aplicable de protección al consumidor en cualqui-
er momento, son complementarios a las garantías de la «Ampliación
de Garantía » y no afectos a la misma.
«AMPLIACIÓN DE GARANTÍA » DE STOKKE
No obstante, STOKKE AS, domiciliada en: Håhjem, N-6260 Skodje,
Noruega, otorga una «Ampliación de Garantía » a los clientes que
registren su producto en nuestra Base de Datos de Garantías. Esto se
puede hacer en la página web, en el enlace: www.stokke.com/guar-
antee. También es posible rellenar y enviar el formulario de garantía
que se incluye en el manual de instrucciones junto al producto. Tras
el registro, se emitirá un certificado de registro que se enviará al
cliente por medios electrónicos (correo-e) o por correo ordinario.
El registro en la Base de Datos de Garantías da derecho al propi-
etario a una «Ampliación de Garantía» que consta de:
• Una garantía de siete años contra cualquier defecto de fabricación
del producto.
la «Ampliación de Garantía » también es aplicable si el producto se
ha recibido como regalo o si se ha comprado de segunda mano. Por
lo tanto, cualquier persona que sea propietaria del producto podrá
apelar a la «Ampliación de Garantía » en cualquier momento, siem-
pre dentro del periodo de garantía y con la condición de la present-
ación del certificado de garantía por parte del propietario.
La «Ampliación de Garantía » de STOKKE depende del cumplim-
iento de las siguientes condiciones:
• Uso normal.
• El producto sólo deberá utilizarse para el fin destinado.
• El producto habrá tenido el mantenimiento necesario, siguiendo
las instrucciones del manual de mantenimiento o instrucciones.
• Tras la apelación a la «Ampliación de Garantía», se presentará el
certificado de garantía, junto con el recibo de compra original, con
sello que incluya la fecha de compra. Esto también será de apli-
cación para propietarios secundarios o posteriores.
• Que el producto se presente en su estado original, y, dentro de
esta condición, que las piezas utilizadas sean sólo las que haya
suministrado STOKKE y con el fin de usarse en o junto con el pro
ducto. Cualquier modificación de esta condición requerirá el con
sentimiento previo por escrito de STOKKE.
• El número de serie del producto no podrá ser destruido o retirado.
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............................................. Instrucciones de uso
Las siguientes circunstancias no quedarán cubiertas por la «Am-
pliación de Garantía» de STOKKE:
• Problemas a causa de la evolución normal de las piezas que com
ponen el producto (p.e. cambios de color, así como desgaste).
• Problemas a causa de pequeñas variaciones en los materiales (p.e.
diferencias de color entre las piezas).
• Problemas a causa de la influencia de factores externos tales como
la luz solar, temperatura, humedad, contaminación ambiental, etc.
• Daños a causa de accidentes o infortunios, por ejemplo que se
hayan estrellado objetos contra el producto o que una persona
haya volcado el producto al chocarse contra el mismo. lo mismo
ocurrirá en el caso en el que el producto se sobrecargue, por ejem
plo por el peso que se coloque encima del mismo.
• Daños ocasionados en el producto por influencia externa, por
ejemplo cuando el producto se envíe como equipaje.
• Daños indirectos, por ejemplo, daños causados a cualquier per
sona y/o a cualquier otro objeto u objetos.
• Si al producto se le montasen accesorios no suministrados por
Stokke, prescribirá la «Ampliación de Garantía».
• la «Ampliación de Garantía » no será aplicable a accesorios que
se hayan comprado o suministrado junto con el producto o en una
fecha posterior, por ejemplo el «conjunto bebés» y/o la almohada.
Bajo la «Ampliación de Garantía », STOKKE hará lo siguiente:
• Reemplazar o, si STOKKE lo prefiere, reparar la pieza defectuosa, o
el producto íntegro (si fuera necesario) con la condición de que el
producto se entregue a un distribuidor.
• Cubrir los costes normales de transporte para cualquier pieza o
producto de reemplazo de STOKKE enviado al distribuidor al que
se haya adquirido el producto. Ningún gasto de viaje por parte del
comprador quedará cubierto bajo las condiciones de la garantía.
• Reservarse el derecho a sustituir, en el momento en el que se
haga uso de la garantía, las piezas defectuosas con piezas que
sean aproximadamente del mismo diseño.
• Reservarse el derecho a suministrar un producto sustitutivo en el
caso en el que el producto en cuestión ya no se esté fabricando en
el momento en que se haga uso de la garantía. Tal producto será
de una calidad y un valor equivalentes.
Cómo hacer uso de la «Ampliación de Garantía»:
Por lo general, todas las peticiones que se refieran a la «Ampliación
de Garantía » se harán al distribuidor al que se haya comprado el
producto. Estas peticiones se realizarán a la menor brevedad tras la
detección de cualquier defecto, y se acompañarán del certificado de
garantía así como del recibo original de compra.
Se presentará la documentación o pruebas que confirmen el defec-
to de fabricación, normalmente al llevar el producto al distribuidor
o, de lo contrario, presentándolas ante el distribuidor o a un repre-
sentante de ventas de STOKKE para su inspección.
El defecto se subsanará de acuerdo con las disposiciones anteriores
si el distribuidor o un representante de ventas de STOKKE determi-
naran que el daño lo ha producido un defecto de fabricación.
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