Solución De Problemas De Una Ssd O Hdd - Dell E14S Serie Manual Del Propietário

12. Si una prueba de diagnóstico o un mensaje de error indican que un módulo de memoria específico
está defectuoso, cambie o sustituya el módulo por un módulo de memoria en buenas condiciones.
13. Para solucionar un problema en un módulo de memoria defectuoso no especificado, sustituya el
módulo de memoria del primer zócalo DIMM por otro del mismo tipo y capacidad.
Si aparece un mensaje de error en la página, significa que existe un problema con los tipos de DIMM
instalados, con una instalación de DIMM incorrecta o DIMM defectuosos. Siga las instrucciones en
pantalla para resolver el problema. Para obtener más información, consulte la sección Pautas
generales de instalación de un módulo de memoria en este documento.
14. Instale la tapa del sistema.
15. Mientras el sistema se inicia, observe los mensajes de error que aparezcan y los indicadores de
diagnóstico en la parte frontal del sistema.
16. Si el problema de memoria continúa, complete los pasos del 12 al 15 para cada módulo de memoria
instalado.
Si el problema continúa después de haber comprobado todos los módulos de memoria, consulte
Obtención de ayuda en este documento.
Solución de problemas de una SSD o HDD
PRECAUCIÓN: Many repairs may only be done by a certified service technician. You should only
perform troubleshooting and simple repairs as authorized in your product documentation, or as
directed by the online or telephone service and support team. Damage due to servicing that is
not authorized by Dell is not covered by your warranty. Read and follow the safety instructions
that came with the product.
PRECAUCIÓN: Este procedimiento de solución de problemas puede borrar los datos
almacenados en una HDD o SSD. Antes de proceder, haga una copia de seguridad de todos los
archivos en la HDD o SSD.
1. Ejecute la prueba de diagnóstico adecuada. Para obtener más información, consulte Uso de los
diagnósticos del sistema en este documento.
En función de los resultados de la prueba de diagnóstico, realice las tareas siguientes según
corresponda.
2. Si el sistema dispone de una controladora RAID y sus HDD o SSD están configuradas en una matriz
RAID, realice las tareas siguientes:
a. Reinicie el sistema y presione <F10> durante el inicio del sistema para ejecutar Dell Lifecycle
Controller y, a continuación, abra la página Hardware Configuration (Configuración de
hardware) para comprobar la configuración de RAID.
Consulte la documentación de Lifecycle Controller o la ayuda en línea para obtener información
sobre la configuración de RAID.
b. Asegúrese de que las HDD o SSD estén configuradas correctamente para la matriz RAID.
c. Apague el HDD o SSD y restablézcalas.
d. Salga de la aplicación de configuración y deje que el sistema inicie el sistema operativo.
3. Asegúrese de que estén instalados y configurados correctamente los controladores de dispositivo
necesarios para la tarjeta de la controladora. Consulte la documentación del sistema operativo para
obtener más información.
4. Reinicie el sistema y abra la página System Setup (Configuración del sistema) presionando <F2>
cuando aparezca el logotipo de la empresa.
5. Compruebe que la controladora esté habilitada y que las unidades aparezcan en la página System
Setup (Configuración del sistema).
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