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NOTA:
Los siguientes códigos de indicadores luminosos de diagnóstico y las soluciones recomendadas están destinados a técnicos
de servicio de Dell, para solucionar problemas. Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o
señalado por el equipo de soporte técnico de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell.
Tabla 15. Códigos de los indicadores luminosos de diagnóstico
Códigos de los indicadores
luminosos de diagnóstico
(amarillo, blanco)
1,2
2,1
2,2
2,3
2,4
2,5
2,6
3,1
3,2
3,3
3,4
3,5
3,6
3,7
4,2
Recuperación del sistema operativo
Cuando la computadora no puede iniciar al sistema operativo incluso después de varios intentos, el proceso de recuperación del sistema
operativo de Dell SupportAssist se inicia automáticamente.
Dell SupportAssist OS Recovery es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell instaladas con
sistema operativo Windows. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden suceder antes de que la
computadora se inicie al sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la computadora, respaldar archivos o
restaurar la computadora al estado de fábrica.
También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el
arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
Para obtener más información sobre Dell SupportAssist OS Recovery, consulte la Guía del usuario de Dell SupportAssist OS Recovery en
www.dell.com/serviceabilitytools. Haga clic en SupportAssist y, a continuación, haga clic en SupportAssist OS Recovery.
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Solución de problemas
Descripción del problema
Falla de flash de SPI irrecuperable
Error de configuración del CPU o error del CPU.
Tarjeta madre del sistema: falla del BIOS o la
memoria de solo lectura (ROM)
No se detectó ninguna memoria o memoria de
acceso aleatorio (RAM)
Falla de memoria o memoria de acceso aleatorio
(RAM)
Memoria instalada no válida
Error del chipset/la tarjeta madre del sistema/falla
del reloj/falla de la puerta A20/falla de súper I/O/
falla de la controladora del teclado
Error de la batería CMOS
Falla en la PCI de tarjeta de video/chip
Recuperación del BIOS 1: no se encontró la imagen
de recuperación del BIOS
Recuperación del BIOS 2: se encontró la imagen de
recuperación del BIOS, pero no es válida
Falla del riel de alimentación: la EC se encontró con
una falla en la secuencia de alimentación
Error de volumen de SPI pago
Error del motor de administración (ME). Tiempo en
espera agotado para que ME responda al mensaje
de HECI.
Problema de conexión del cable de alimentación de
la CPU
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