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FAQ
Q:
Le message « L'appareil est hors ligne » ou « L'appareil n'est pas enregistré » apparaît lorsque
vous ajoutez l'A1 à partir de l'application EZVIZ.
R:
1. Vérifiez que l'interface Wi-Fi est connectée à l'A1 et qu'elle fonctionne.
2. Vérifiez si l'indicateur jaune clignote ; sinon, redémarrez l'A1 et reconnectez-le au réseau Wi-Fi.
Q:
Le téléphone portable ne reçoit pas d'alarme lorsque l'A1 est en ligne.
R:
1. Assurez-vous que l'appli EZVIZ est en cours d'exécution sur votre téléphone portable.
2. Sur un téléphone portable Android, assurez-vous que l'application s'exécute en arrière-plan ;
sous iOS, activez les notifications push dans « Paramètres > Notification ».
Q:
L'état du détecteur affiché est hors ligne dans l'application EZVIZ.
R:
1. Vérifiez l'état de la connexion Wi-Fi et que l'A1 connecté est dans l'état normal.
2. Assurez-vous que la distance entre les détecteurs et l'A1 ne dépasse pas 100 m et qu'il n'y a
aucun obstacle.
3. Vérifiez que la batterie du détecteur n'est pas épuisée.
Q:
Le détecteur peut détecter les alarmes et l'A1 fonctionne normalement, mais sans message vocal.
R:
1. Assurez-vous que la distance entre le détecteur et l'A1 ne dépasse pas 100 m et qu'il n'y a
aucun obstacle.
2. Réglez la position d'installation de l'A1. Il est conseillé de l'installer au centre de votre
logement.
3. Assurez-vous que l'A1 n'est pas en mode muet.
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