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Obtención de ayuda
Si tiene problemas con su equipo, puede realizar
los siguientes pasos para diagnosticar y
solucionar el problema:
Consulte el apartado "Solución de problemas"
1.
de la página 34 para conocer la información
y los procedimientos relacionados con el
problema que está experimentando el equipo.
Consulte la
Guía tecnológica de Dell para obtener
2.
más información sobre la solución de problemas.
Consulte el apartado "Dell Diagnostics" de la
3.
página 43 para consultar los procedimientos
sobre cómo ejecutar Dell Diagnostics.
4.
Rellene la "Lista de comprobación de
diagnósticos" de la página 60.
Utilice el extenso conjunto de servicios en
5.
línea de Dell disponibles en el sitio web de
asistencia de Dell (support.dell.com) para
obtener ayuda con los procedimientos
de instalación y solución de problemas.
Consulte "Servicios en línea" en la página 56
para obtener una lista más amplia de la
asistencia en línea de Dell.
54
6.
Si los pasos descritos anteriormente no han
resuelto el problema, consulte el apartado
"Antes de llamar" en la página 59.
NOTA: llame al servicio de asistencia de
Dell desde un teléfono situado cerca del
equipo o en el mismo para que puedan
guiarle en los procedimientos necesarios.
NOTA: es posible que el sistema de
códigos de servicio rápidos de Dell no esté
disponible en todos los países.
Cuando el sistema telefónico automatizado de
Dell se lo solicite, introduzca el código de servicio
rápido para dirigir su llamada directamente al
personal de asistencia adecuado. Si no tiene un
código de servicio rápido, abra la carpeta Dell
Accessories (Accesorios de Dell), haga doble
clic en el icono Express Service Code (Código de
servicio rápido) y siga las instrucciones.
NOTA: algunos de los servicios no siempre
están disponibles en todas las ubicaciones
situadas fuera de la parte continental de EE. UU.
Llame al representante local de Dell para obtener
información acerca de la disponibilidad.
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