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• Verifique la validez de su tarjeta SIM con su
operadora.
• Inténtelo nuevamente más tarde por si la red
estuviese sobrecargada.
Mi teléfono no puede conectarse a Internet
• Compruebe que el servicio de acceso a Internet de la
SIM esté disponible.
• Verifique los ajustes de conexión a Internet del
teléfono.
• Asegúrese de que se encuentre en un lugar con
cobertura de red.
• Intente conectarse más tarde o desde otra ubicación.
Tarjeta SIM no válida
• Compruebe que la tarjeta SIM está insertada
correctamente.
• Compruebe que el chip de su tarjeta SIM no esté
dañado.
• Asegúrese de que el servicio de la tarjeta SIM esté
disponible.
Mi teléfono no puede hacer llamadas
• Compruebe que ha marcado un número válido y que
ha tocado el icono Llamar.
• Para las llamadas internacionales, verifique los
códigos del país/zona.
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• Compruebe que su teléfono esté conectado a una
red y que la red no esté sobrecargada o no disponible.
• Verifique el estado de su contrato con la operadora
(crédito, validez de la tarjeta SIM, etc.).
• Compruebe que no ha prohibido las llamadas
salientes.
• Compruebe que el teléfono no se encuentre en
modo vuelo.
Mi teléfono no puede recibir llamadas
• Compruebe que su teléfono móvil esté encendido
y conectado a una red (y que la red no esté
sobrecargada o no disponible).
• Verifique el estado de su contrato con la operadora
(crédito, validez de la tarjeta SIM, etc.).
• Compruebe que no ha desviado las llamadas
entrantes.
• Compruebe que no ha prohibido ciertas llamadas.
• Compruebe que el teléfono no se encuentre en
modo vuelo.
El nombre o número del interlocutor no aparece
cuando recibo una llamada
• Compruebe que está suscrito a este servicio con su
operadora.
• Es posible que el interlocutor haya ocultado su
nombre o número.
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