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Si experimenta cualquier problema con su pantalla,
compruebe los siguientes consejos para la solución de
problemas antes de llamar al servicio técnico.
No hay imagen ni sonido.
• ¿Están conectados correctamente el adaptador CA y el
cable de alimentación? (Véase la página 13.)
• ¿Está conectado el equipo? (Véase la página 18.)
• La alimentación se apagará automáticamente si se produce
un estado de temperatura anómalo (véase la página 18).
De producirse, traslade la unidad a un lugar fresco antes
de volverla a encender.
Si se acumula polvo en el interior de la unidad, es posible
que se incremente su temperatura interna. El polvo
acumulado en el exterior de la unidad debe limpiarse con
diligencia. Para limpiar el polvo del interior de la unidad,
póngase en contacto con su distribuidor local.
Se ve la imagen pero no hay sonido.
• Asegúrese de que el volumen no está ajustado al mínimo
(Véase la página 25.)
• ¿Está silenciado el sonido? (Véase la página 25.)
• No se emitirá sonido por los altavoces cuando el monitor
se encuentre en modo en espera (cuando el LED indicador
de conexión esté de color naranja) (Véase la página 18.)
El vídeo no aparece.
• ¿El cable HDMI o DisplayPort está certificado para ese
uso? El monitor no funcionará a menos que se utilice un
cable compatible con el estándar.
• ¿Es la señal de entrada compatible con este monitor?
(Véase la página 32.)
• ¿Está conectado el monitor correctamente al PC?
• ¿Está encendido el PC?
• ¿El PC está produciendo vídeo?
• ¿Está el PC en modo de ahorro de energía? Intente pulsar
una tecla del teclado o mover el ratón.
• Desconecte el monitor LCD, espero 5 segundos o más y
vuelva a conectarlo de nuevo.
El vídeo no aparece correctamente.
• Si se ejerce una presión fuerte sobre la pantalla táctil, es
posible que parte de la imagen visualizada permanezca en
la pantalla. En tal caso, apague el monitor, espere por lo
menos 5 segundos y a continuación vuelva a encender el
monitor.
Solución de problemas
El panel táctil no responde.
• ¿Está correctamente conectado el cable USB? (Véase la
página 12.)
• El panel táctil podría no funcionar correctamente si existe
una gran zona de contacto (por ejemplo si la pantalla táctil
se toca con la palma de la mano).
• ¿Está el monitor en modo solo lápiz? La acción táctil se
deshabilita en modo solo lápiz (Consulte las páginas 20 y
25.)
• ¿Está el monitor en el modo solo dedo? Cuando esté en
el modo solo dedo no puede tocar la pantalla con el lápiz
táctil. (Ver páginas 20 y 25.)
• ¿Está bloqueado el funcionamiento del monitor? (Véase la
página 27.)
• Si no hay entrada de señal al monitor LCD, las acciones en
el panel táctil no pueden llevarse a cabo.
• ¿El lápiz digitalizador está debidamente conectado?
(Consulte la página 12.)
• ¿La punta del lápiz digitalizador o del lápiz táctil está
desgastada? Reemplace la punta del lápiz, si está
desgastada. (Consulte la página 23.)
• Cuando esté conectado el lápiz digitalizador, las acciones
del lápiz digitalizador están habilitadas, mientras que las
acciones del lápiz táctil están inhabilitadas. Para utilizar las
acciones del lápiz táctil, desconecte el lápiz digitalizador.
• Utilice solo el cable USB suministrado. Si utiliza un cable
USB de venta en comercios, puede que la unidad no
funcione correctamente. Si desea utilizar un cable USB
más largo que el que se le ha suministrado, extienda el
cable utilizando un cable USB con un repetidor.
La respuesta de la pantalla táctil es lenta.
Algunas partes de la pantalla no responden.
• Al iniciar el PC o al conectar el cable USB, no toque el
panel táctil.
• No toque el monitor al arrancar la pantalla.
En esta situación, apague la alimentación del monitor LCD,
espere 5 segundos o más y luego conéctelo de nuevo.
• Mientras se visualice la pantalla del menú, no resulta
posible llevar a cabo acciones táctiles excepto las
relacionadas con la propia pantalla del menú. Salga en
primer lugar de la pantalla de menú y a continuación lleve
a cabo la operación.
• Podría no haber respuesta si el lápiz digitalizador/lápiz
táctil y la mano sobre la pantalla están demasiado cerca.
En estos casos, ejecute la operación con el lápiz y la mano
más separados entre sí.
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