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Solución de problemas
Problema
El sonido está distorsionado/
Se escuchan ruidos/El sonido se
corta.
No se escucha la voz de la
persona que llama/La voz de
la persona que llama tiene un
volumen muy bajo.
El estuche de carga no se puede
cargar.
Los auriculares no se pueden
cargar.
El sensor táctil no se puede
manejar.
No es posible activar el modo de
sonido ambiental.
• Como cada dispositivo Bluetooth precisa de operaciones distintas, consulte el manual de usuario del dispositivo Bluetooth
correspondiente.
• Si el problema no desaparece, reinicie el producto. Para restablecer el producto, consulte "Función de restablecimiento" (p. 13) en
"Utilizar el producto".
Solución
• Baje el volumen.
• Mantenga el producto alejado de dispositivos que emitan ondas de radio, como
microondas y routers inalámbricos.
• Mantenga este producto lejos de televisores, radios y otros dispositivos con
sintonizadores integrados. Estos dispositivos también pueden resultar afectados
por el producto.
• Desactive la configuración del ecualizador del dispositivo Bluetooth.
• Retire los obstáculos entre el producto y el dispositivo Bluetooth, y acérquelos
entre sí. Para más información, consulte "Para disfrutar de una comunicación
Bluetooth más agradable" (p. 4).
• El estado de conexión puede mejorarse si se cambia el códec de conexión a
SBC. El producto puede ajustarse con nuestras aplicaciones para smartphone.
• Encienda el producto y el dispositivo Bluetooth.
• Suba el volumen.
• Asegúrese de que este producto y el dispositivo Bluetooth están conectados a
través de HFP/HSP (o una conexión de llamada).
• Desactive el emparejamiento del producto y el dispositivo Bluetooth y luego
vuelva a emparejar el producto con el dispositivo.
• Cambie la salida de sonido del dispositivo Bluetooth a este producto.
• Conecte correctamente el cable de carga USB incluido y cargue el producto.
• Cargue el estuche de carga.
• Elimine la suciedad del terminal de carga con un paño seco.
• Cuando se quite los auriculares de los oídos, desbloquéelos primero.
• Coloque los auriculares en el estuche de carga y cierre la cubierta. A
continuación, vuelva a extraer los auriculares.
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