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Uso del software de gestión de la seguridad
Para obtener información acerca de la forma de usar el software y las diferentes funciones de seguridad,
consulte la Guía de inicio del software:
Haga clic en Inicio→ Todos los programas→ Wave EMBASSY Trust Suite→ Guía de inicio.
Software de seguimiento del equipo
El software de seguimiento le puede permitir localizar su equipo en caso de pérdida o robo. Este software
es opcional y puede adquirirlo cuando realice el pedido de su equipo Dell™ o bien puede ponerse en
contacto con su representante de ventas de Dell para obtener información sobre este componente de
seguridad.
NOTA:
Es posible que el software de seguimiento informático no esté disponible en determinados países.
NOTA:
Si dispone de este software y pierde el equipo o se lo roban, debe ponerse en contacto con la empresa que
ofrece el servicio de seguimiento para informarles sobre este hecho.
En caso de pérdida o robo del equipo
•
Póngase en contacto con cualquier comisaría para informar de la pérdida o el robo del equipo. Incluya
el número de la etiqueta de servicio en su descripción del aparato. Pida que se asigne un número de
caso y anótelo junto con el nombre, dirección y el número de teléfono de la comisaría de policía
encargada del caso. Si es posible, averigüe el nombre del oficial de investigación.
NOTA:
Si sabe en qué lugar ha perdido o le han robado el equipo, póngase en contacto con la comisaría de dicha
zona. Si desconoce el lugar concreto, póngase en contacto con la comisaría de policía más cerca a su domicilio.
•
Si el equipo pertenece a una empresa, indique cuál es la compañía de seguros de dicha empresa.
•
Póngase en contacto con el servicio de asistencia al cliente de Dell para informar de la pérdida del
equipo. Proporcione el número de la etiqueta de servicio, el número del caso y el nombre, la dirección
y el número de teléfono de la comisaría de policía donde denunció la pérdida o robo. Si es posible,
indique el nombre del oficial de investigación.
El representante de atención al cliente de Dell registrará su informe bajo el número de la etiqueta de
servicio y lo marcará como un ordenador perdido o robado. Si alguien llama a Dell para obtener asistencia
técnica y proporciona el número de su etiqueta de servicio, el equipo será identificado automáticamente
como un ordenador perdido o robado. El representante intentará obtener el número de teléfono y la
dirección del interlocutor. A continuación, Dell se pondrá en contacto con la comisaría de policía donde
usted denunció la pérdida o el robo del equipo.
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Seguridad de su equipo
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