Aastra 6730i Guía De Usuario página 70

Configurar una tecla de distribución automática de llamadas (ACD)
Utilice el procedimiento siguiente para configurar una tecla de distribución automática de llamadas en su teléfono IP
6730i.
Interfaz de usuario Web de Aastra
Nota:
SÓLO el Administrador de sistemas puede hacer que las teclas 5 y 6 (teclas GUARDAR y BORRAR) sean configurables.
1. Haga clic en Modo de funcionamiento->Teclas programables.
2. Seleccione desde la "Tecla 1" a la "Tecla 8". (Sólo su Administrador de sistemas puede hacer que las teclas 5 y 6 sean
configurables).
3. En el campo "Tipo", seleccione Distribución automática de llamadas.
4. En el campo "Línea", seleccione una línea para aplicarla a la distribución automática de llamadas. Los valores válidos
van de 1 a 6.
Nota:
Se recomienda no configurar más de una única tecla programable ACD por teléfono IP
5. Haga clic en Guardar cambios.
Utilizar la función ACD en su teléfono IP
La función ACD le permite acceder a una cola de llamadas para recibir las llamadas distribuidas a su teléfono IP. Para
acceder a la cola de llamadas debe preconfigurar una tecla ACD en su teléfono IP según lo descrito en el procedimiento
anterior.
Su administrador configura la cola de llamadas a la que accede al pulsar la tecla ACD. Si desea obtener más información al
respecto, póngase en contacto con su Administrador de sistemas.
Al pulsar la tecla ACD en la interfaz del teléfono IP se mostrará un mensaje pidiéndole que introduzca su ID de usuario y la
contraseña para acceder a la cola de llamadas. Una vez que haya iniciado la sesión, la tecla Disponible/No disponible (2) le
permitirá cambiar el estado de su teléfono para recibir o no las llamadas de la cola. El servidor monitoriza el estado de su
teléfono IP. Cuando establece el teléfono IP en "disponible" el servidor comienza a distribuirle las llamadas. Cuando esta-
blece el teléfono IP en "no disponible" el servidor para temporalmente la distribución de llamadas al teléfono.
El indicador luminoso (LED) de la tecla ACD le muestra el estado actual de su teléfono.
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Teclas de línea y teclas programables
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