Solución de problemas
Falta información en la portada de fax
Acción
a
Apague la impresora, espere unos 10 segundos y, a continuación,
encienda la impresora.
b
Envíe o recupere el fax.
¿Falta información en la portada de fax?
No se puede enviar la portada de fax desde el equipo
Acción
Paso 1
a
Asegúrese de que el controlador de impresión está actualizado.
Para obtener más información, consulte
de la impresora" en la página
b
Envíe el fax.
¿Puede enviar la portada de fax?
Paso 2
a
Desde el documento que trata de enviar por fax, abra el cuadro de
diálogo Imprimir.
b
Seleccione la impresora y, a continuación, haga clic en Propie-
dades, Preferencias, Opciones o Configuración.
c
Haga clic en Fax y, a continuación, desactive la opción Mostrar
siempre los valores antes de enviar un fax.
d
Envíe el fax.
¿Puede enviar la portada de fax?
Problemas de digitalización
No se puede digitalizar a un equipo
Acción
Paso 1
Realice un trabajo de copia.
¿El trabajo de copia se realiza correctamente?
Paso 2
a
Apague la impresora, espere 10 segundos aproximadamente y, a
continuación, vuelva a encenderla.
b
Digitalice el documento.
¿Puede digitalizar el documento a un equipo?
"Instalación del software
265.
No
Sí
El problema se ha
Contacto
solucionado.
cliente.
Sí
No
El problema se ha
Vaya al paso 2.
solucionado.
El problema se ha
Contacto
solucionado.
cliente.
Sí
No
Vaya al paso 3.
Vaya al paso 2.
El problema se ha
Vaya al paso 3.
solucionado.
243
atención al
atención al