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• Si aun así no puede acceder a su teléfono, contacte
con el centro de reparaciones autorizado, pero tenga
en cuenta que no será considerado un caso de
garantía.
Ninguna acción después de tocar la pantalla táctil
• Compruebe si la pantalla está dañada. Si lo hay,
haga una copia de seguridad de sus datos y lleve su
dispositivo y el comprobante de compra a nuestro
centro de reparaciones para obtener asistencia
técnica más profesional.
• Si el problema se produce mientras usa una aplicación
de terceros, asegúrese de que la aplicación sea
compatible con su dispositivo y la versión de Android.
Pruebe a desinstalar la aplicación de terceros.
• Verifique si el problema ocurre durante la carga. Si es
así, le recomendamos que lo cargue con el cargador y
el cable de datos originales.
(Nota: La inestabilidad de voltaje de los cargadores y
cables de datos no estándar puede hacer que la pantalla
táctil deje de responder).
• Asegúrese de no usar el dispositivo en lugares en los
que la temperatura sea demasiado alta o demasiado
baja. La temperatura de funcionamiento estándar de
la pantalla táctil capacitiva es de –10 °C - 60 °C. Las
temperaturas demasiado altas o bajas provocarán
que la pantalla táctil deje de funcionar.
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• Si la pantalla tiene un protector, compruebe si la
pantalla táctil funciona después de quitarlo.
Asegúrese de que no haya manchas, como agua o
sudor, en la pantalla táctil. Si las hubiese, limpie la
pantalla y vuelva a intentarlo..
• Si aun así no funciona, reinicie el teléfono o actualice
el software.
No puedo activar el modo de flash de la cámara
• Cargue el dispositivo hasta que el nivel de la batería
sea al menos del 30%. El flash de la cámara no se
puede utilizar cuando la batería tiene poca carga.
• Borre el caché de la aplicación Cámara.
• Para borrar la caché de una aplicación, vaya al menú
principal, seleccione Ajustes > Aplicaciones > Ver
todas las aplicaciones > Cámara > Almacenamiento
> BORRAR DATOS y BORRAR CACHÉ.
• Arrastre hacia abajo la barra de configuración rápida
en cualquier interfaz y toque el icono de la linterna
para verificar si el flash de su dispositivo funciona.
• Compruebe si la cámara tiene activado el modo de
disparo especial. Para conseguir un efecto concreto,
el programa prohibirá el uso del flash. Vuelta a activar
el modo de disparo normal de la cámara.
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