Condizioni Di Garanzia - Concept ZK0005 Manual De Instrucciones

IT
CONDIZIONI DI
GARANZIA
Garanzia
Il produttore (eventualmente
l'importatore) risponde della
conformità del prodotto ai requisiti
normativi previsti dalle rispettive norme
tecniche. Il produttore garantisce inoltre
che il prodotto ha le qualità riportate nei
documenti che si riferiscono alla merce
o che l'utente si aspetta di ricevere
al riguardo della natura della merce,
e che il prodotto stesso è adatto al fine
indicato dal produttore.
Il periodo di garanzia si stabilisce a 24
mesi dalla data di accettazione del
prodotto da parte dell'utente.
La garanzia non si riferisce all'usura del
prodotto provocata dall'uso normale del
prodotto stesso. Il diritto di sostituzione
della merce per difetto sul prodotto non
spetta all'utente se quest'ultimo era al
corrente del rispettivo difetto prima di
accettare la merce o se il difetto lo aveva
causato lui stesso.
La garanzia non si riferisce ai seguenti
casi, quando (in particolare):
•
non sono state rispettate le
condizioni di installazione,
funzionamento ed uso corretto del
prodotto riportate nel manuale
d'uso del prodotto stesso;
•
il danneggiamento è di natura
meccanica termica, chimica
o elettrica, tipo cortocircuito,
oppure è stato causato dalla
sovratensione nella rete;
•
il difetto è stato causato da un
intervento inopportuno da parte di
un terzo;
•
il difetto è stato causato dalla furia
degli elementi;
•
il difetto è stato provocato dalla
manutenzione insufficiente e/o
impropria, eseguita in contrasto
con quanto riportato nel manuale
d'uso, ivi compresi i difetti causati
dal calcare o da altri sedimenti;
•
il cambio di colore e/o i graffi sulle
superfici di riscaldamento sono la
conseguenza di uso normale;
•
le alterazioni visive e funzionali
dovute ai raggi di sole, alla
radiazione termica e/o ai sedimenti;
•
decorsa la vita utile di alcuni
elementi del prodotto, per esempio
degli accumulatori, delle lampadine
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etc.
La garanzia non si riferisce agli
adempimenti concessi gratuitamente
insieme con il prodotto (omaggi,
materiale pubblicitario etc.).
Procedura di reclamo
Il reclamo del prodotto deve essere
fatto senza rinvii una volta accertato il
difetto, comunque entro e non oltre la
scadenza del periodo di garanzia.
Il reclamo del prodotto va presentato
presso il venditore del prodotto stesso,
ovvero presso un centro autorizzato
qualsiasi. La lista dei centri assistenza
autorizzati fa parte della confezione del
prodotto o è reperibile sul sito www.
my-concept.com.
Prima di presentare il prodotto al
reclamo, esso deve essere dovutamente
pulito e pure imballato, qualora va
spedito in un centro autorizzato onde
evitare il suo danneggiamento.
L'utente finale è tenuto a presentare il
documento attestante l'acquisto del
prodotto.
Al prodotto deve essere allegata la
lettera con la descrizione del difetto
contestato e l'opzione per la gestione
del reclamo.
Gestione del reclamo
Qualora si tratti di un difetto riparabile,
l'utente ha diritto alla riparazione
gratuita e tempestiva del prodotto.
Se, considerata la natura del difetto,
non si tratta di una pretesa inadeguata,
l'utente può richiedere la fornitura
di un prodotto privo dei difetti (la
sostituzione), oppure se il difetto
interessa solo un elemento concreto
del prodotto, la sostituzione di tale
elemento. Se però, considerata la natura
del difetto, la pretesa della sostituzione
risulta inadeguata in particolare se
il difetto può essere eliminato in
tempi previsti, l'utente ha diritto alla
riparazione gratuita del prodotto.
Qualora però si tratti di un difetto
irreparabile e all'utente nasce il diritto
alla sostituzione del prodotto o di
una sua parte e la sostituzione non
è praticabile, per esempio per motivi
di vendita completa del rispettivo
prodotto, l'utente ha diritto di restituire
il prodotto (recedere dal contratto).
ZK0005
Il diritto alla fornitura del prodotto
nuovo (alla sostituzione), oppure al
cambio di un elemento del prodotto
ha l'utente anche nel caso di un difetto
riparabile, se limitato nell'uso normale
del prodotto per la presenza ripetuta
del danno o per il numero maggiore dei
danni. In tal caso l'utente ha diritto alla
restituzione del prodotto (recesso dal
contratto).
Se non viene effettuata la restituzione
del prodotto (recessione dal contratto)
oppure se l'utente non rivendica il
diritto alla fornitura del prodotto
nuovo (sostituzione), alla sostituzione
di un elemento del prodotto oppure
alla riparazione del prodotto stesso,
può richiedere uno sconto adeguato.
L'utente ha diritto ad uno sconto
adeguato anche qualora non gli possa
essere fornito un prodotto nuovo,
privo dei difetti, sostituito un elemento
del prodotto oppure effettuata la
riparazione del prodotto stesso, nonché
qualora non possa essere posto il
rimedio entro un periodo adeguato
oppure il provvedimento al rimedio
comporti dei grossi problemi all'utente
stesso.
Il venditore, il centro di assistenza
autorizzato oppure un operatore
incaricato da questi decidono sulla
contestazione immediatamente,
nei casi complicati entro tre giorni
lavorativi. In quel tempo non viene
calcolato il periodo necessario per una
valutazione peritale del difetto.
La contestazione del difetto
e l'eliminazione dello stesso devono
essere risolti senza rinvii, entro 30 giorni
Dettagli sul prodotto
Modello:
Numero di matricola:
Data di vendita:
ZK0005
dal giorno di presentazione del reclamo,
salve le pattuizioni diverse fatte tra
il centro di assistenza autorizzato
e l'utente.
Alla restituzione del prodotto
(recessione dal contratto) l'utente
è tenuto a restituire pure tutti gli
accessori e tutti i documenti forniti
insieme con il prodotto.
L'utente non ha diritto a ricevere
indietro i pezzi e gli elementi difettosi
del prodotto sostituiti nell'ambito della
riparazione.
Ogni altro diritto dell'utente relativo
all'acquisto del prodotto non viene
meno con l'applicazione delle

condizioni di garanzia.

Nota: La contestazione del prodotto
danneggiato durante il trasporto
è regolata dall'ordinamento
contestazioni del trasportatore.
Produttore:
Jindřich Valenta – Concept
Vysokomýtská 1800, 565 01 Choceň
Repubblica Ceca
C.F. 13216660
tel.: + 420.465.471.400,
fax: +420.465.473.304.
email: servis@my-concept.cz
www: www.my-concept.com
Timbro e firma del produttore:
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